从江县人口计生局历来高度重视信访维稳工作，坚持做到为群众排忧解难,做群众代言人，积极从工作方法上寻求突破，深入分析矛盾根源，通过领导包案、带案下访、主动约访、上门走访等形式，深入排查和化解信访案件，为党的十八大的召开创造一个和谐、安全、稳定的环境。

　　一是充分认识做好当前信访维稳工作的重要性。中国共产党第十八次代表大会的召开，是全国人民政治生活中的大事，从江县人口计生干部职工从讲政治、讲大局的高度，把做好信访安稳工作，营造和谐稳定的社会环境，作为今年的一项重要政治任务。切实加强组织领导，加大工作力度，深入村户，解决计生家庭、育龄群众生产、生活、生育实际困难，做好群众的思想工作，坚决杜绝因计划生育引发的到州、去省和进京非正常上访和群体性上访事件，为全县政治社会和谐稳定营造良好氛围。

　　二是依法开展关注民生、为民便民的人口计生优质服务。进一步加强服务机制建设，规范人口计划生育证件免费办理、进一步简化办证手续，缩短办理时间，建立审批、办证“一站式”全程代办、便民服务、绿色通道;进一步规范奖励扶助、特别扶助和其他优先优惠优待政策的办理程序，依法依规公开、公平、公正地开展奖扶对象的资格确认、主动接受社会监督，确保民生工程惠及民生;依法开展避孕节育、生殖健康、优生服务、家庭保健等服务工作，确保育龄夫妻享受基本项目免费技术服务和免费孕前优生健康检查等服务;严格执行计划生育免费服务的相关规定，任何人不得以任何方式收取费用或搭车收费。同时，协调相关部门，着力解决计划生育家庭就业、社保、医保、安居等方面的民生问题，促进经济社会政策与计划生育奖励扶助政策的有机衔接。

　　三是深入开展矛盾纠纷隐患排查化解工作。进一步深入对涉及人口计生工作的不稳定因素以及有计划生育方面的诉求的调查走访，及时回应处理群众的合法合规诉求，确实维护信访人的合法权益;对个别别有用心的人在背后操纵、挑拨事端，及时发现、严厉打击。从3月份开始，全县人口计生系统实行矛盾纠纷隐患排查信息周报告制度和矛盾纠纷处置进展情况周报告制度，实行局机关干部包乡镇、乡镇计生干部包村保户，落实信访工作责任到人、排查到位、措施到位、化解到位，把矛盾纠纷消化在萌芽状态，确保“十八”大召开期间我县人口计生信访案件“零上访”。

　　四是做好人口计生信访突发事件应急预案。结合工作实际，制定县、乡人口计生信访突发事件应急预案，坚持预防为主，科学防范，快速反应，果断处置的原则，加强对人口和计划生育信访动态的分析，一旦在工作中发现可能到州、去省和进京上访和引发大规模集体访及群体性事件的苗头或隐患的，在第一时间上报相关部门，并根据事件的性质和起因，及时协调有关部门做好群众的思想疏导、政策解释、矛盾化解和事件处置工作，防止事态的蔓延。

　　五是健全和完善安稳工作机制。进一步加强对信访维稳工作的组织领导，成立县、乡两级人口计生系统信访维稳工作领导小组，专门负责信访维稳工作的组织协调工作。实行矛盾纠纷隐患排查信息周报告制度，矛盾纠纷处置进展情况周报告制度和信访信息“零报告”制度。乡镇报告时间为每周五下午5:00前。遇有紧急、重大信访信息，随时报告。明确信访维稳工作的第一责任人，对在信访工作中，问题处理不及时、处理不当、处置不力引发非正常上访或大规模集体访及群体性事件的，依据有关规定严肃追究相关人员和责任人的责任。(从江县人口和计划生育局 石恒华)