2月15日22时34分，位于凯里市红州路桂苑小区的受损10千伏变压器一次性送电成功，台区所辖的300多户居民客户恢复正常供电，围观抢修的客户渐渐散去，回家享受空调等供暖设施带来的温馨和甜美。

　　2月15日20时13分，凯里市红州路桂苑小区突然停电，导致300多户客户陷入黑暗中。为使该小区的居民客户尽快用上电，负责该辖区供电维护的凯里供电局城区分局迅速启动抢修应急预案，组织精干人员，全力投入应急抢修工作。

　　20时19分，在接到指令后，抢修人员立即以最短的时间赶赴小区，分为两个小组对线路、设备进行排查，分析故障原因。由于预测分析到位，抢修队员很快就发现了故障点。发现是由于“倒春寒”期间出现强降温天气，该小区居民客户家庭普遍集中使用了高容量取暖设备，客户用电量迅速猛增，小区10千伏变压器超负荷供电，导致变压器内部导电杆出现了过负荷被烧断故障。

　　20时56分，抢修现场寒风冷冽，温度达到零度以下，别说是工作，就是在外面多站一分钟也会浑身冰冷。但抢修人员们顾不上许多，立即根据抢修方案，按照流程迅速忙了起来：拉起警戒围栏，与调度联系办理停电手续;拉开上下级电源刀闸隔离故障点;停电、验电、挂接地线做足安全措施;召开班前会分析危险点做好安全监护;按工作分工认真准备抢修材料;联系吊车，吊出变压器内芯，更换烧断的变压器内部导电杆;给现场围观的客户做好停送电解释工作……每一项工作，都有条不紊地进行着，在保证绝对安全的同时，为小区客户争分夺秒的进行抢修。停运后的变压器外壳格外冰冷，当抢修人员们的手接触到这个冰冷设备的时候，可以明显地感觉到这种冰冷是刺骨的，但抢修人员顾不上许多，迎难而上，全然不顾气温低的外在因素，握着冰冷的抢修工具和器材，全身心的投入到工作当中。随着时间的推移，气温越来越低，站在变压器台架上的抢修人员手脚冻得冰凉，但他们咬紧牙关，毫无怨言。手冻僵了、脚发木了，刺骨的寒风“刀”刮着脸，但抢修人员娴熟的工作技巧，看起来仍是那么的自然而流畅。熟练的技能，专业的水准，引起了围观客户的喝彩，有的点头说不错，有的竖指表扬，发出声声赞叹：如今的供电服务真的是越来越好了呀。主动上前为抢修打灯照明。

　　22时34分，经过1个多小时的紧张抢修，在抢修人员和围观客户的共同努力下，故障被成功排除。当看着家里的电灯再次亮起来的那一刹那，围观客户中不约而同响起一阵阵掌声和欢呼声，无不交口称赞凯里供电贴心的服务。(石冰)