贵阳市政务服务中心主任黄平、副主任李琼、龙燕、成强等贵阳市政务服务中心考察团一行17人，日前在州政务服务中心主任徐鹏的陪同下到剑河县政务服务中心考察。
在剑河县政务服务中心工作人员的陪同下，贵阳市政务服务中心考察团参观了县政务中心大厅，并与大厅部分窗口工作人员就政务服务工作进行了热情的交流和探讨。随后，剑河县政务服务中心负责人向贵阳市考察团介绍了政务中心成立以来的运行情况以及在规范管理和创新服务上的一些工作做法。剑河县政务中心2011年7月19日投入运行，44家部门进驻行政审批及便民事项405项。到2012年2月底，中心共受理行政审批许可事项和公共服务事项17104件，办结17047件，办结率达99.7%，无黄、红牌预警现象，未接到一起投诉案件，极大地方便了群众及企业，得到了社会的好评。
贵阳市考察团对剑河县政务服务中心高标准、规范化建设及中心管理创新等工作给予了充分肯定，认为县委、县政府在组建县政务服务中心工作中决心大，思想解放，观念新，为县政务服务中心搭建了很好的平台，为全县的政治环境、法制环境，经济环境的改善起到了积极的推进作用，收到了好的效果。剑河县在组建县政务服务中心的做法、经验、便民措施等方面的工作值得借鉴。黄平主任还对中心下一步的工作提出了建议，一是要进一步推进“两集中、两到位”工作成果，杜绝两头受理现象，提高现场办结率;二是要加强督查督办力度，对授权不力，办事效率低下的，要坚决纠正。
州政务中心主任徐鹏对剑河县为打造一流的政务服务中心所采取的措施及取得的成效给予了充分肯定，并要求县政务服务中心要多与外面先进市县交流，学习兄弟市县政务服务中心的先进经验和做法，争取把县政务服务中心窗口打造成为一流的服务窗口，不断地提高群众的满意度。(夏永忠)
