导读：近段时间闹得沸沸扬扬的“红十字炫富女”郭美美风头依旧，于26日下午，连发3条微博，承认“中国红十字会商业总经理”的身份是自己杜撰的，并表示歉意，希望网友不要再继续炒作了。明星在处理危机公关时各有策略，我们来看一看。

    关键词：郭美美 道歉 身份造假 危机公关 策略

    “红十字炫富女”郭美美道歉承认身份造假

    6月21日晚，自称“中国红十字会商业总经理”的90后女孩“郭美美Baby”，在网上炫耀住别墅、背名包、开豪车，引起了社会关注，随后网上出现了种种“郭美美Baby”与“红十字会”之间的传闻。

    昨日下午，沉寂四天的“郭美美Baby”连发三条微博。在微博中称“本人已经受到家人和朋友的严厉教育和谴责!这几天我一直在反省这个给大家造成了伤害和烦恼的愚昧无知行为，希望各位网友不要再炒作，我决定用更多的时间来自我反省和自我教育!”

    “郭美美Baby”称“”本人出于无知在新浪微博上自称为‘中国红十字会商业总经理’，对此愚昧行为给中国红十字会造成的名誉损害和公众误解深表歉意!本人从未在中国红十字会工作，这个身份完全是本人杜撰出来的。”

    其实，娱乐圈时常都会召开“道歉大会”，能否恰当地处理每一次危机，是考验一名艺人成功与否的一项重要指标，对明星来说，最可怕的不是犯错，而是犯错之后不知道如何道歉!

    那英警车开道送礼服

    今年1月，为人直爽的那英，在微博中大爆借警车开道取演出服的消息，还直言“交警这时不用啥时用啊!”引来网友的阵阵怒骂，称那英滥用私权，影响市区的交通。在得知详情后，那英立刻删除微博，并发表声明致歉，声明中详细述说了事情的真实经过，并承认是自己太随意而发表了不实微博：“我要引以为戒，对于大家对我的批评我诚恳接受，绝不逃避。”还在微博中爽快喊出：“谢谢大家对我的监督和批评!”由于道歉及时，加上在场的郑渊洁等也出来作证，直率的那英很快取得公众谅解。

    孙楠抛妻惹众怒

    去年底，孙楠和买红妹传出“婚变”，曝出是孙楠出轨抛妻迎娶了现任妻子潘蔚。由于买红妹当时频频接拍了多部影视作品，有人质疑买红妹是为了孩子才去工作的，令孙楠形象大打折扣。随后孙楠立刻通过经纪公司发出声明，称“孙楠将所有财产留给了买红妹及其子女，几乎净身出户。包括3处房产、2套别墅和3000万现金，以及每年100万元的子女抚养费”。随后更是一纸诉状将买红妹告上法庭，称买红妹拒绝孙楠探视儿女。孙楠的一系列动作体现了一个离异父亲的苦楚，将网友的愤懑转化为同情，还连消带打赢来了更高的关注度。

    满文军吸毒被抓

    满文军吸毒获释后，通过北京电视台《法治进行时》栏目正式道歉，电视中的满文军迈着沉重的步伐走进演播厅，神情严肃，头发略有灰白，人显消瘦。整个道歉充斥着满文军的深呼吸、哽咽、低沉，措辞严谨而悲伤，甚至有网友用美剧《LIE TO ME》(中文翻译为《别对我撒谎》，堪称测谎教科书)中的细节对照满文军，如满文军道歉时眼睛望向左下方，代表说的是真的;从头到尾声音都很沉，语速平缓，这是内心极度悲伤和焦虑的表现。这些都能让人感受到他的悔意和对公众道歉的诚意。之后，满文军说到做到，淡出各种商演，更勤力地出现在公益活动中，用自己的诚恳赢得了大众的谅解。

    陈冠希艳照门事件

    艳照门后，几个主角处理最恰当的当属陈冠希，整个道歉会没有废话，该承担的、该表达的都说了，态度很端正，用词和措辞写得精炼诚恳。当然，最值得称道的是他的穿着打扮，看似简单严肃，实则经过精心搭配，活脱脱一大好青年，连在场的狗仔队也提不起当场批驳他的狠劲。有意思的是，陈冠希道歉会上的表现自动被网友屏蔽，反而是服饰搭配引起热议，小西装、T恤、竹节皮带、黑色闪钻牛仔裤均成为网购的热门，一场道歉会成功地被转移了焦点，变成时尚发布会，陈冠希，你可真是前无古人。

    孙兴藏毒被抓

    孙兴就涉毒被捕一事选择在北京召开公开道歉会，并邀请多方媒体参加。在发布会上，孙兴“背诵”了事先准备好的道歉书，虽然显得有点假，但毕竟让人找不到茬，中途还频频鞠躬，痛哭落泪，保证日后重新做人。煽情的道歉、粉丝的现身以及自我承担不牵连他人的说辞，让这场精心准备的道歉会被部分媒体形容为又一个“明星危机公关范本”。

    且不论他对将来的承诺能不能做到，这次公开“求原谅”，力度肯定比莫少聪的轻描淡写强。从危机公关的角度看，孙兴这次是做足一百分。