针对2012年春运任务量大、来得早、持续时间长、客流高度叠加、社会关注度高度集中等特点。为此，凯里火车站早上手、早准备、早部署，提前做好方案制定、能力安排、设备检查、人员培训、应急演练等准备工作，为打好开2012年春运硬仗打下坚实基础。

    据预测，贵州省2012年春运旅客发送量将有较大幅度的增长，节后客流高峰预计出现在正月初八、正月十八前后，长途客流主要集中在杭州、宁波、上海、广州和北京等方向，短途客流主要集中在镇远和贵阳等方向。

    凯里火车站对春运工作，明确责任人、定位定责图、春运组织方案和时间节点进行推进。实施干部包保到到点，人员组织要到位，做到参与春运人员数量充足，培训达百分之百，关键环节卡控到位，特别是售票环节，加大对火车票代售点的监督检查力度，加强对团体票和学生票的组织工作，认真对应急预案进行再细化，对重点旅客的组织和服务做到位，做到“客车安全无小事”、“旅客安全无小事”的春运安全理念。同时，这个火车站还通过开展“服务旅客创先争优”活动，加大车站各类服务设施设备、重点客车上部服务设施的隐患排查力度，对存在的问题及时进行整改，对候车设施、服务设施、引导标志、揭挂物等进行全面检查，加大站车环境卫生整治力度，让社会和老百姓感到满意，让旅客感到舒心。（姜泽鹏）