黔东南州局驻州政务服务中心办证窗口坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，深入贯彻落实“三个建设年”活动，着力塑造新形象，打造便民平台，赢得群众好评，被政务中心评为“先进窗口”，工作人员杨云刚被评为“服务之星”。 在州政务中心半年总结会议上获得了表彰，杨云刚同志作为“服务之星”代表发言。

    州局作好政务中心窗口工作的主要做法是：一、领导重视。一把手和领导班子成员多次到政务中心调研，及时了解存在的问题和困难，抽调精兵强将，把业务精、责任心强的党员同志安排进驻政务大厅窗口，努力打造文明窗口，人民满意窗口。二、提高办事效率。该局于今年元月27日进驻中心窗口以来，共受理和办结了行政许可和公共服务事项2462件，其中行政许可487件，公共服务1975件，分别比去年同期增加了60%和101.5%。办理时限也提前了不少，如组织机构代码证办理由向社会承诺的2天提前到1小时内办结；特种设备作业人员证核发由7天提前到3天办结；特种设备使用登记事项由3天提前到1天办结，没有出现过超期办结等违规现象。三、提高服务质量。窗口工作人员始终以热情的工作态度，以富有亲和力的微笑接待每位来办事的群众。对群众所需要提供的材料实行一次性告知，不让群众走冤枉路；如遇正在下班时间有群众来办事，仍以热情的工作态度为群众把事办好。四、加强指导各县政务中心质监窗口建设。随着全州十五个县人民政府政务中心的建成和投入使用，州局窗口还忙着指导县级质监部门进驻政务中心工作，帮助他们提高工作效率，在时间紧、人员少的情况下，还到麻江、丹寨等县帮助安装组织机构代码办证系统和电子档案扫描系统，指导办事项目录入行政审批系统等工作。