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宾馆浴室玻璃炸裂投诉理赔陷尴尬

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时间:2011-07-04 09:29:37  来源:贵阳新闻网-贵阳晚报  

 

    据贵阳新闻网-贵阳晚报 正要准备淋浴时,不料浴室的装饰玻璃突然炸裂。贵阳一女士在镇远一家宾馆遭遇一场玻璃雨。旅程被迫取消,其中三人滞留二十多个小时,是否该赔偿,双方为此争执不休。
   

    据当事人白女士等人介绍,她们一行六人自驾车到镇远游玩,住进府城宾馆,6月26日凌晨,同伴代女士进浴室取香皂准备沐浴,突然一声脆响,浴室的一扇玻璃炸了,稀里哗啦的玻璃碴溅了她一身。由于只是穿了一身短衣短裤,露在外面的手臂和大腿上覆盖了一层玻璃碴,有的地方还渗出了血,宾馆服务员和同伴一起将她送到了附近医院,医生进行了处理,凌晨4点多钟众人才回到宾馆休息,说好第二天处理赔偿事宜。
   

    但是,第二天双方协调时,宾馆负责人却一直不出面,只派了两名普通工作人员来处理,代女士等人先后向当地旅游局、消费者协会进行了投诉,然而由于没有宾馆负责人出面,最后谈定的5000元赔偿也因对方称“不是负责人,作不了主”而拒绝。由于对方的一再拖延,原定当天的旅游只好取消,一直拖到下午,三人因急于回贵阳上班,只好提前离开,留下三人继续协商,可是,一直谈到次日下午5点多钟,对方负责人仍一直没有出现,对方只愿意赔偿1000元钱了事。代女士等人决定放弃经济赔偿,只要求对方出具“如果一年之内出现后遗症,由店方负责”的书面材料,对方也予以拒绝。无奈,她们只好带起由旅游局和消协出具的书面材料离开了镇远。
   

    代女士等人认为,店方责任心太差,对受伤客人采取拖延、消耗的办法来推脱自己应负的责任,给住店旅客带来的伤害比玻璃炸裂带来的伤害还让人不可原谅。
   

    对此,店方总经理向记者解释,由于自己一直在贵阳学习,因此无法到场处理此事。出事后,店方安排肖经理全权处理。不过,这位总经理表示,如果真如对方所说,此事对她造成了伤害,只要有医院或者法医鉴定的结果,店方一定对此负责,不论十万八万,该赔多少赔多少,绝不含糊。
  

    代女士告诉记者,她最大的忧虑,就是这些进入人体的玻璃细末,今后会不会留下后遗症,真的不敢肯定。代女士表示,对于受到的伤害,不能就这样不了了之,她将通过法律渠道向店方讨个说法。

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