2010年5月21日，一名五岁半的小女孩在凯里某超市电梯内不慎摔倒，导致左手指被铡断，经司法鉴定为十级伤残。事发后，伤者家属就索赔事宜向超市多次交涉未果。而超市方不赔钱的理由竟是伤者家属没有到法院去起诉他们。“需要走诉讼程序才履行赔钱责任”。超市有关负责人说。

    据介绍，去年5月21日下午18时许，肖女士带着五岁半的女儿小颜（化名）到位于大十字的某超市内购物，购得所需物品后，肖女士带女儿返回家，其间，小颜在没有大人搀扶的情况下坐上了电梯，当电梯运行到一楼时，小颜突然出现身体失衡而倒在了电梯上，左手无名指当即被卡进电梯带子内，当场被铡断。

    小颜在医院治疗六个月后，经司法鉴定为“十级伤残”。其家属认为，超市对此事有不可推卸的责任。超市方也认为自己是有责任的，最终双方协商：由超市赔付伤者28000元人民币。但这笔钱迟迟未得到手。超市方对此的解释是只有经司法程序，由法院判决后，他们才能赔偿。

    超市一名负责人告诉记者，赔付伤者已是铁定的事实，他们没有任何推卸的理由，但需要走诉讼程序才予以履行。该负责人介绍，超市系外省企业在凯里设的一家分公司，保险也是在外省投的，出事当天，他们当即向该保险公司驻凯分公司报了案，驻凯分公司也在第一时间出了现场，结果在进行理赔时保险公司却一直不愿履行，原因是他们要收到法院判决书才予以履行理赔职能。

    对超市这种说法，伤者家属觉得不可理喻：赔付是超市和当事人之间的事情，至于保险公司愿不愿意理赔和他们没有任何直接关系。超市方则表示：他们拿不出这么多的现金，需要保险公司“出面”。

    就此事记者到贵州铁力律师事务所采访了该所律师任明胜。任律师说，受伤小女孩的遭遇值得同情，但超市的说法也有一定的道理，保险公司需要有关部门出具有效的事故认定书才能理赔。从本案中可以看出，本事故没有经过有关部门认定，那最好的办法就是起诉，通过法院的判决来进行认定。保险公司在获得事故认定书（事故证明）后，才可以对投保方（超市）进行理赔。（张鸿）