凯里4月1日电   随着清明节的临近，铁路中短途返乡祭扫客流逐渐增多。届时以踏青、扫墓为主的短途及部分中长途客流同时启动，凯里车务段38个车站将迎来春运之后又一个客流高峰。

    日前，凯里车务段迅速发布清明节小长假旅客运输方案，黔桂线和沪昆线40个车站加强客流组织，提高服务质量，有序组织乘降，严格“三品”查堵，确保清明节期间旅客出行需要和运输安全针。 

    清明节期间，麻尾、都匀、凯里、贵定、镇远等地区和独山、麻江、福泉、施秉、玉屏等主要线路短途客流将集中出行。同时，加大对贵州旅游景区的千户苗寨的凯里火车站、舞阳河的镇远火车站、中国第一飘的施秉火车站、荔波的独山火车站、小七孔的麻尾火车站、梵净山的玉屏火车站等旅游景区车站的票额投放，加强对车站售票情况的监督，客流高峰期间严格控制无座席上限，严禁恶性超员。

    清明、“五一”节日期间，凯里车务段预计日均发送旅客超过1.6万人次。另外，根据客流变化情况，贵定、都匀、凯里、玉屏、镇远等站将增开窗口、延长售票时间，实行24小时售票，并按照规定显示剩余票额。

    为确保清明节期间旅客运输安全，这个段进一步完善应急处理预案，针对行车事故、自然灾害、设备故障导致列车晚点和客流积压等突发情况，做好应急处理工作，特别是加强了都匀站动车组列车和主要旅游景区车站的客运组织应急预案。对旅客候车、进出站、上下车等关键环节，提前组织旅客剪票，引导旅客有序进站，保证车站秩序。在严重超员时，适时启动应急预案，确保节日期间旅客乘降和组织安全有序。

    除此之外，凯里车务段还将加大对旅客投诉事件的处理力度，要求各主要客运站公布投诉电话，24小时值守，并做到首问负责，件件有登记、件件有回复。

（陈勇 姜泽鹏）