各县市文明办、州直各部门：

    根据(黔东南党发[2010]23号)《中共黔东南州委黔东南州人民政府关于开展作风建设年、环境建设年、项目建设年的实施意见》要求，经请示州文明委领导同意，决定在三月份开展公民诚信建设活动，现将有关事项通知如下：

    一、公民诚信建设活动的指导思想

    高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，以加强公民诚信建设为重点，以“诚信光荣、失信可耻”为根本，下硬功夫治理软环境，内强素质，外树形象，增强公民诚信意识和社会责任感，提升城乡文明程度和公民文明素质，努力为实现黔东南经济社会又好又快更好更快发展营造良好环境。

    二、公民诚信建设活动的主要内容

    1、三月五日期间，以学雷锋树新风,做好事促和谐为主题，由团州委牵头，组织全州青少年开展诚信青少年实践活动。在各级各类学校开展学雷锋、做好事、讲诚信、讲文明主题宣讲、演讲比赛，组织青少年开展志愿服务活动，对空巢老人、残疾人和留守儿童进行走访慰问，掀起和谐黔东南“三关爱”活动新热潮。

    2、三月十二日期间，以“植树节”为主题，由州林业局牵头，组织各级各部门开展义务植树造林活动，大力提倡爱护公物、保护环境、遵纪守法的社会公德。

    ①组织开展以“义务植树，呵护自然”为主题的宣传活动。广泛宣传造林绿化活动及涌现的先进典型，进一步提高全民绿化意识；大力宣传开展植树造林的重要意义，增强人民群众参与造林绿化的紧迫感。

    ②健全制度，加强对义务植树活动组织实施。

    要按照义务植树的有关规定，进一步建立健全全民义务植树通知、登记、检查督导和考核制度。将义务植树任务分解下达到县、乡镇、街道。同时要向社会公布义务植树活动地点、时间、联系人及电话号码等。各级绿委办要加强对辖区内的义务植树完成情况进行检查督导，确保义务植树任务的顺利完成。要精心谋划，组织实施。各级绿委会要精心做好义务植树组织实施工作，对参加人员、植树场地、树种选择、树苗发放等进行精心组织筹备，按标准验收。今年全州要完成300万株，2.73万亩的植树造林任务。

    3、三月十五日期间，以维护消费者合法权益为主题，由州工商局牵头，广泛开展对消费者权益保护日纪念活动和“百城万店无假货”活动。

    ①由州工商局牵头，组织消费者协会理事单位工商、质监、药监部门开展“百城万店无假货一条街”创建活动，对食品、药品和涉及人民群众生命安全的商品进行专项检查，坚决查处假冒伪劣商品，坚决打击欺诈违法犯罪现象。在三月十五日，集中开展假冒伪劣宣传、咨询活动，集中销毁一批假冒伪劣商品。

    ②由州工商局、州商务局牵头，质监、税务等部门配合，面向各类市场主体，以商场超市、个体经营户、商品零售批发市场为重点，加强经营业主和从业人员职业道德教育，创评一批诚信个体经营户和诚信市场、万村千乡农家店、文明集市、文明诚信旅游商品经营店等先进单位，推行微笑服务和文明服务、用语规范服务标准，增强经营业主“诚信兴商、和气生财”的意识。加强执法检查，深入开展专项整治活动，努力实现定点经营、分类监管、挂牌管理、服务文明热情、商品明码标价、货真价实、童叟无欺、无假冒伪劣、价格欺诈、强买强卖、无照经营等现象，为群众和游客营造诚实守信、舒心和谐的优质购物环境。

    ③由州银监局牵头，组织中国人民银行黔东南中心支行、州移动公司、州电信公司、州联通公司、州铁通公司开展职业道德教育和业务技能竞赛活动，加强行业监管和行风建设，创评一批文明服务窗口、文明服务标兵，公布收费项目标准，实现商业银行整洁有序的优质服务环境。通信行业主管部门要大力整治移动、电信、联通等企业收费乱、套餐乱、垃圾短信多等突出问题，实现经营环境整治有序，收费合理，套餐明晰，无欺诈误导，使消费者明白消费，满意服务。

    ④由州卫生局牵头，以各级医院、卫生院、卫生室等为重点，加强职业道德、服务规范、岗位技能等教育培训，大力开展职业道德实践活动，创评一批文明医院和优秀医护标兵，提高医疗技术水平，改善服务态度，规范医疗机构标识指示，美化服务环境，优化服务流程，整治服务态度差、乱收费、缺岗脱岗、排队无序等突出问题，为群众营造温馨舒适、整洁有序的医疗服务环境。

    4、3月1日至31日，由州文明办牵头，组织道德模范到各县市开展巡回演讲。参加演讲的道德模范为我州获得全省第一、二届道德模范的人员，共6人，由州电视台、黔东南日报社、黔东南信息网站共同举办，每个县市演讲一场，共16场，以此为契机，在全州欣起向道德模范学习的热潮。

    三、工作要求

    1、提高认识，加强领导。三月份是我州公民诚信建设集中宣传和活动月，各级党委、政府要充分认识开展“公民诚信建设活动”的重要意义，把这项活动作为全州“三项建设年”活动的重要内容，摆上重要日程，认真研究部署。

    2、明确责任，狠抓落实。各责任单位要根据分工、切实履行职责，将任务层层落实，明确到人，制定目标明确，切实可行的具体措施，各司其职，齐抓共管，形成不断推进诚信建设活动的强大合力，确保活动取得实效。

    3、积极发动，全民参与。要加大宣传力度，引导好、利用好、保护好广大人民群众参与诚信建设活动的热情，广泛发动人民群众开展形式多样的实践活动，推动活动的深入开展，全面提高人民群众的诚信意识。

    4、广泛宣传，形成声势。各级新闻媒体要以“公民诚信建设活动”为主题，开辟专题、专栏，广泛宣传各地各部门的先进典型，为活动营造良好的舆论氛围。

    5、各牵头部门要在三月初将活动方案报州文明办，三月底将活动总结上报州文明委，州文明委将组织对各牵头单位活动情况进行检查。

                                                                                                   黔东南州文明办

                                                                                                                   2011年2月28日