本港讯 （记者 刘仙）近日，凯里消费者张某发现购买的热水器存在严重的质量问题，经工商部门调解下，商家已予以退货，消费者深表满意。

    据悉， 2009年12月18日消费者张某在凯里市中博某电器经营部购买了一台品牌的电热水器，发现热水器在使用超3个小时后就不能正常工作，显示器上的水温显示与实际温度不一致，水温显示80度，但实际温度还是冷水。并且所损耗的电量与该产品说明书上内容不符，存在严重的质量问题。经多次与商家交涉未果，遂投诉到工商部门。

    接此投诉，该所立即指派专人进行调查，组织双方进行调解，最终商家已予以退货，消费者深表满意。