本港讯 （龙华 罗茜）天柱县一花甲老汉购了一张手机卡，回家后使用该卡不能拨打电话，次日找店主要求换卡，店主不同意。老汉一怒，将店主投诉至工商部门，最终老汉退了手机卡，还获得了20元的补偿。

    1月22日，一位年已花甲的老人走进天柱县邦洞工商所投诉，称于19日到该县兰田镇某通讯公司手机销售店花50元钱购买了一张手机卡，回家后使用该卡不能拨打电话，于是第二天便找店主要求换卡，店主不同意更换。老人在万般无奈情况下，便来到邦洞工商所投诉，提出了退卡和赔偿因投诉所花的20元交通费的要求。

    该所接到投诉后，立即安排工作人员前往调查了解，最初店主也不答应老人的投诉要求，经工作人员耐心调解，终于达成了由店主无条件退卡并赔偿老人20元交通费的协议，消费纠纷得以圆满解决。