张先生提供的烤鸭箱照片



意外损坏没有严格的范围限定

    本港讯 （记者 杨骥）12月16日，凯里张先生托一物流公司将烤鸭箱送到温州去，谁知在运送过程中，货车翻了车，张先生的烤鸭箱严重受损。张先生随即与翻车的物流公司取得联系，对方称只愿意按运费的3倍赔偿张先生。

    1月4日，张先生联系到记者寻求帮助。“我买烤鸭箱时花了2750元，就算他们赔1000元（12月13日张先生接从温州发来的烤鸭箱时付运费305元），我还是亏大了，我怎么接受得了？”在接受记者采访时，张先生不解的说。

翻了货车 烤鸭箱变“废铁箱”

    张先生介绍，因为妻子找不到工作，他花了2750元从温州新达食品机械厂买了一台烤鸭箱，准备给妻子做烤鸭生意用。12月13日，张先生如愿收到了从温州送过来的烤鸭箱。这烤鸭箱果然与众不同，其功能之齐全，张先生是闻所未闻、见所未见。但这样功能强大的烤鸭箱却给张先生夫妇的使用带来了太多的不便，于是张先生决定跟厂家换一台功能少点的来用。

    15日，张先生和厂方取得联系，厂方答应给张先生换台功能少点的烤鸭箱。16日，张先生通过凯里鸿程物流公司把烤鸭箱送往温州。但直到12月28日，张先生一直没有收到厂方接到烤鸭箱的消息。张先生放心不下，就打电话和厂方取得联系，厂方告诉他，烤鸭箱并没有如期到达，但厂方答应帮张先生去温州各物流公司查询。

    12月30日，温州厂方传来消息说：送货的车从广州出发后翻车了，车上的货物损坏严重，烤鸭箱已经散架不能用了。张先生这一惊非同小可，2750元的烤鸭箱就这样变成了废铁。但事情已经发生了，当务之急是与运送方达成赔偿意向。

    31日，张先生跑到鸿程物流，要求对方赔偿损失。鸿程物流公司负责人称，货物不在其负责的范围内损坏（指凯里至贵阳段），他们对烤鸭箱的损坏不负责任。鸿程物流给张先生提供了一个广州一物流公司的电话，张先生联系到了广州物流公司，对方称，根据货运意外损坏赔偿办法规定，愿意按运费的3倍赔偿张先生。张先生说：“广州那边说，他们只得到100元的运费，3倍赔偿就是300元。”

鸿程物流公司：谁的路段谁负责

    1月4日下午，记者到鸿程物流公司了解情况。该公司经理颜先生说，货车是从广州出发后翻车的，应该是温州方面的货运部负有责任。严经理说，每个物流公司都派有专人在起始点负责货物的检查（如货物从凯里送往贵阳，则贵阳方面有负责人在凯里检查货物，只有外包装完好无损的货物才被装车），一旦货物送出，货物损坏的赔偿责任将由目的物流公司负责。

    原来，凯里没有直达温州的物流公司，需要把货物送到贵阳，贵阳送到广州，再从广州送到温州，中间需转两个货运站。货物一旦被送出之后，货物的安全将由目的物流公司负责，但始发物流公司负有帮助托运人追查货物下落的责任。

    “如果货没有找到，我有责任追查货的去向，但既然货已经在温州找到，说明车是从广州出发后才翻车的，该是温州相应的物流公司的责任，赔偿也应该是温州方面给。”颜先生说。

焦点：是否属于意外损坏？

    从鸿程物流公司提供的货物受理凭证上可以看见：如有意外损失，视货物损失程度确定赔偿金额，若不保险的货物公司将只负责赔偿货物运费的5--10倍。

    张先生的受理凭证上的保价费一栏为空，说明张先生的烤鸭箱没有参保。这就是说，如果烤鸭箱属意外损坏的话，张先生将只得到运费的5--10倍的赔偿金。但是，意外损坏都包含什么内容？翻车后货物的损坏属于意外损坏范围吗？我们没有在受理凭证上找到相关的内容。记者采访时，颜先生也没有给出明确的答复。

    颜先生说，前几日，温州方面的货运部已经与收货人取得联系并协商赔偿问题，但双方没有达成协议。截止记者发稿，该事件仍在进一步处理中。