6月20日下午6时，凯里市公安局特巡警大队接110指令称：“在时代城小区电梯出现故障，有人被困。”警情就是命令!接警后,特巡警潘泳州、周章顺立即赶赴事发现场。

　　特巡警到达现场后环顾四周，并没有看到报警人的身影，面对该区域林立的高楼，处处都是电梯，想找到被困的人谈何容易?但想到被困者正在等待救援，大家也顾不了这么多，立即对该片区所有的电梯进行地毯式搜查，在耐心细致的排查下，终于在一栋楼里发现了被困人员。

　　“当时情况比较着急，又无法联系到报警人，我们不知道被困人员在哪，只有通过对一部部电梯排查来找人，当我们查找到第六部时，听到了电梯里传出微弱的呼救声，立即实施救援，这时候一些热心的市民也上来帮忙。”特巡警潘永洲告诉记者。

　　潘永洲继续说道：“因为确定了是困在哪部电梯，我们又立即徒步上楼，一层一层的去听他们所处的楼层，同时还去负一层查看，最后确认他们被困在了夹层中，我们一边想办法救援一边联系了专业的电梯维保人员。”

　　由于被困人员是三名小孩，特巡警在救援中不断安抚他们的情绪，在警察和专业人员的配合下，被困人员成功获救!“刚乘坐电梯，不到几秒钟突然不动了，电梯里一片漆黑，那会儿真的吓了一跳。”被困的孩子被解救出来后还久久不能平复内心的恐慌。

　　还有其他的被困者表示：“当时很害怕，很无助，感觉在里面时间过得很久，觉得整个人无法呼吸......”看到孩子们顺利救助，尽管衣服都被汗淋湿了，但特巡警们十分开心，闻询赶来的家长们也伸出了大拇指对他们表示感谢。

　　在这里提醒广大市民，掌握电梯遇险自救知识很重要。首先，不要慌张，停电后电梯还是有急应灯。第一步做的是按下应急警铃，万一没有人接，就拨打电梯上的维保电话，如果再没有人接，就拨打110。还有，切记不要用手掰门，耐心等人来救。(顾菲)