档案局是一项记录历史、服务社会的重要工作部门。自开展“两学一做”学习活动以来，凯里市档案局积极倡导“关键在学，实际在做”的理念，将学习贯彻落实到档案接待工作中，注重文明服务，努力提升档案利用效率。

　　档案查阅室在档案管理工作中，主要负责档案查阅，接触社会阶层较广，劳动强度较大。工作中常会遇到种种难题：一些查询档案的群众，找到档案局，查什么，怎么查，查到资料有什么用都不知道，一些还有听力、智力或语言障碍，一些带着不好的情绪，甚至态度失礼等，接待查询档案的工作人员，克服各种困难，不厌其烦，耐心询问，通过了解来人的查询需求，分析历史原因，社会变革或者家庭变故等，努力帮助寻找查询线索，翻阅各类档案，力争帮助查询人查到历史原件，解决需求。

　　理性查询档案资料，是查询档案历史原件的有效途径。为充分发挥档案资料的价值和意义，凯里市档案局接待室通过主动、热情、文明服务，积极开展工作。

　　凯里市档案局在“两学一做”学习过程中， 根据“关键在学，实际在做，实现四个进步”的总体要求 ，改进工作作风，立足服务社会，努力强化服务功能，不仅提高档案利用效率，在夯实党的执政基础，实践“两学一做”的学习中，赢得凯里市人民群众的高度信任和一致好评。( 王志云)