本网讯 “‘零电量’不一定是家中长期无人居住，也可能是严重的偷电窃电行为。”从3月21日开始，一次覆盖全市“零电量”普查行动在凯里供电局城区分局全面展开。作为落实“保民生、促和谐，提升客户满意度”的重要内容，该局组织工作人员对凯里城区内的台区抄表异常、“零电量”用电客户进行现场核查，加快推进保障居民用电服务质量专项行动。

　　近年，凯里市建设规模不断扩大，用电客户不断增多，因一些房屋长期无人居住，产生越来越多的“零电量” 客户，这其中绝大多数是暂时不用电的客户，也有少数无表、表计故障、欠费停电用电客户。这不仅影响了电采的抄通率，同时“电耗子”的活动也越来越频繁。为此，该局再紧营销管理弦，制定了“零电量”客户清查方案，在清查过程中以“降损”工作为重点，变被动报修为主动服务，对表计老化、损坏的异常电表及时进行换表;对违约用电以及窃电的用电客户，下达用电检查单并进行现场整改，以有效杜绝电量、电费的损失，规范营销管控，规范用电秩序，杜绝电量流失。

　　此外，该局还针对城中村、城郊结合部农村村寨因外出务工等原因导致房屋闲置，而产生“零电量”的用电客户进行人性化处理，通过各种渠道找到客户的电话号码，取得联系后直接告知用电客户，让客户在要求复电时，电话告知该局工作人员，确保承诺时限内恢复供电。

　　截至目前，该局已完成对辖区较偏远的城郊结合部如赵家村等村子“零电量”客户的清理核实，对检查中发现有老化、损坏的异常电表安排专人进行处理，对客户因搬迁等原因确认不再原地用电的“零电量”客户，按照供电营业规定进行销户处理。(石冰)