12月19日，凯里火车站组织对参加2014年春运工作的职工进行多系列的应急演练。

　　为切实加强2014年春运前各项应急准备工作，提高车站员工的应急反应能力和突发事件情况下的安全处置能力，凯里举办了一场应急预案演练活动。演练活动中，有针对性的对春运中可能发生的突发事件进行演练，模拟运行途中旅客列车突发客流、突发旅客意外伤害和旅客重病或死亡等情况。演练中，还加入了形体、语言、沟通技巧、化妆技巧以及职工的普通话和苗、汉、外国语、及手语等专业知识演练。

　　通过演练，职工达到了解铁路知识、行车常识、客运规章等条文，还要熟记百余趟列车发车时刻和途经车站，让铁路服务从格式化服务向用心服务转变，使旅客感受到铁路服务的温馨，提高应急指挥水平和应急反应能力的目的，为2014年的春运旅客运输工作提供了稳定、有序的运输环境。(姜泽鹏)