据黔东南人民政府网 为加强我州政务服务中心规范化建设，提高行政管理和服务水平，确保州政务服务中心如期试运行，近期，州政务服务中心、凯里市政府联合举办州政务服务中心“窗口”人员培训会。州、市各单位分管负责人、以及州、市进驻政务服务大厅窗口工作人员近300人参加了此次培训。培训采取集中授课和计算机运用操作相结合的方式进行，州监察局、州人力资源社会保障局、州政务服务中心、凯里市消防大队负责人、州职业技术学院旅游系教授分别就政务服务中心管理制度、消防安全、政务服务礼仪等进行讲解，贵阳市政务服务中心代表进行了经验介绍，深圳太极软件公司、凯里时代电脑公司专业技术人员分别对学员进行了行政审批电子监察系统软件应用操作和office办公软件操作培训。
州政务服务中心主任徐鹏在培训会上指出，建设政务服务中心是州委、州政府结合我州经济社会发展实际作出的一项重大决策，也是政府转变职能，优化投资环境，树立自身新形象的重大举措，是一项利民惠民工程，希望参训人员端正态度，认真参加培训，掌握和巩固好培训的各项内容，为进驻政务服务中心工作奠定坚实基础，以崭新的精神风貌上岗服务，以一流的服务效率和服务质量，让党和政府放心，人民群众满意。
此次培训班分两个阶段进行，第一阶段为9月3日-4日，州政务服务中心在州职院多媒体教室举办了四期行政审批电子监察系统应用操作和office办公软件操作培训。州、市参加培训人员200余人。
第二阶段培训9月7日-8日在州政府东楼会议室进行。州监察局副局长杨园园、州人力资源和社会保障局助理调研员石玉垆、州政务服务中心主任徐鹏分别就政务服务中心窗口人员监督管理制度、人事管理制度及州政务服务中心《服务大厅管理办法》（试行）等9个管理规定、制度进行深入浅出的讲解。
贵阳市政务服务中心副主任黄平、贵阳市工商局进驻政务服务大厅窗口首席代表张玉忠、贵阳市公安局进驻政务服务大厅窗口工作人员洪英，分别从各自的工作角度介绍了经验。州职业技术学院旅游系主任梁焰教授以生动、形象、精彩的讲演对学员进行了政务服务礼仪培训。全体学员还接受了消防安知识培训。最后，对全体学员进行了培训测试。
