4 月 4 日上午 9 点 30 分，凯里市公安局森林公安森林防火九寨执勤点民警在执勤过程中，获知一位老人独自一人乘坐摆渡公交车来给已去世的老伴扫墓的消息。

　　几分钟后，从摆渡公交车上走下一位步履蹒跚的老人。民警立即上前搀扶，经交流，老人称是来给她去世的老伴扫墓，但是不知道老伴的坟墓在哪个位置，心里既难受又着急。民警询问老人有没有子女电话，老人称自己女儿都在外地，只有她一个人在凯里，自己没有手机，无法与子女联系，只记得老伴的名字。

　　于是，民警与九寨公墓工作人员根据老人所提供的线索开展查询，但与老人所说的信息都不符。民警一边与老人聊天缓解老人的情绪，一边通过社区及民政等相关部门协助查询老人的相关信息。

　　老人今年 80 余岁，自述其姓郭，曾经是凯里永华厂公安科干警，有 3 个女儿都在外地工作，老伴去世多年，现在一个人独居。几经周折后，民警于 10 点 40 分左右终于找到老人的相关重要信息，老人的老伴也是永华厂退休职工，于多年前去世并安葬在凯里二龙公墓，并非安葬在九寨公墓，她有 3 个女儿，其中有两个女儿和女婿都在凯里。民警从社区得到其中一个女婿的电话号码后，打电话与其女婿联系，女婿接到电话后才知道老岳母独自离家扫墓的情况。

　　11 点 30 分左右，老人女婿驱车赶到九寨公墓公交摆渡点，民警将老人交到其女婿身边，看着老人的女婿把老人安全带上车，民警又返回工作岗位。