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凯里市文化市场综合行政执法大队工作人员见状，主动上前了解情况，并随即联系该旅行社和购物店相关负责人进行详细询问。经过了解，该旅行社涉嫌存在不合法经营行为，执法人员责令该旅行社和购物店立即给游客办理退货退款事宜，同时对该旅行社和购物店进行了普法宣传。
通过执法人员的积极调解，该旅行社和购物店承诺立即给予该游客办理退货退款手续，并表示在今后的经营过程中，一定做到依法经营、守法经营、诚信经营，不给市场添乱。诉求得到妥善解决后，该游客对执法人员连声道谢。同时，为凯里市文化市场综合行政执法大队的工作效率点赞。(通讯员：姚茂春)
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