会后，工作组第一时间前往凯里市大阁山社区文化路凯运司四合院开展实地调查。经现场调查，确实存在小区内粪水外溢到路面、小区卫生条件差、小区内许多井盖破裂、小区内设置进出的栏杆未启用，车辆经常乱停占用消防通道等情况。

　　针对存在问题，工作专班立即行动，采取有力有效措施，对该环保信访投诉案件进行办理。一是西门街道聘请人员对化粪池堵塞进行清理，并对破损点进行修补，拟于2021年4月10日修复完成。二是对小区粪水、卫生进行清理打扫，已于2021年3月29日完成，并由市交通运输局(网格包保单位)安排保洁人员进行保洁。三是凯里市水务局于2021年3月31日已完成3个破裂井盖修复工作。四是从2021年3月30日起，市交通运输局排工作人员值守小区大门，启用进出栏杆，完成4辆“僵尸车”清理工作，消防通道已畅通。五是西门街道牵头建立长效管控机制，不定期对该小区进行回访，确保问题不反弹。

　　目前，通过工作专班的整治和宣传引导，使该环保信访投诉案件得到顺利办结。3月31日，工作人员对周边3户居民进行回访，根据回访情况反馈，均对整治效果表示满意。