视频中最有冲击力的画面是多人手拉着展示的横幅，其中的关键词句是“……购车9天，行驶886公里，行驶途中自动脱档……”

　　之前，凯里地区的几家自媒体号，包含抖音，就此事发布了推文，推文大致内容如下：

　　据网友爆料:6月1日下午17时许，有车主在凯里恒信之心奔驰4S店进行维权，从网友提供的视频来看，车主请了腰鼓队到4S店门口敲锣打鼓，并拉起横幅!

　　横幅内容为:珍惜生命，远离奔驰，购车9天，行驶886公里，行驶途中自动脱档，凯里恒信之心奔驰4S店。

　　推文中还附上了造成车辆脱档的原因及其危害，提醒广大网友注意。

　　6月2日下午4时许，小编来到位于凯里鸭塘的凯里恒信之心奔驰4S店走访。此时，当事双方正在就前述视频中反映的车辆自动脱档的问题进行磋商。

　　接近下午6点，凯里恒信之心奔驰4S店的一位工作人员前来与小编见面，他说，事情已经处理好，此事就没有必要再报道。记者询问具体的处理方案，这位工作人员说“这个不方便透露”。

　　小编走出凯里恒信之心奔驰4S店后，便给此事的当事人拨打电话，她说此事还没有处理好，正在磋商之中。

　　当事双方，说法不尽相同。

　　6月3日下午，小编通过多方打听确认关于车辆脱档的事，当事双方已经处理妥当，但因双方约定处理方案保密，所以记者没能拿处理结果。

　　截至6月4日小编发稿时，传来消息，此事的处理方案是车辆的销售方将购车款退还给了购车者，目前退保手续正在办理中，此事尘埃落定。