全市广大人民群众、各企业主体、各单位法人：

　　根据党中央、国务院，省委、省政府和州委、州政府关于疫情防控工作的部署要求及《省政务服务中心关于有序恢复线下政务服务的指导意见》，为认真贯彻落实中央、省、州关于推进企业复工复产的相关精神，既抓好疫情防控，又抓好复工复产以及州委、州政府、市委、市政府领导指示，及时有序恢复线下政务服务要求，结合我市疫情防控和政务大厅实际，现将有关事项通告如下：

　　一、有序恢复政务大厅窗口线下工作安排

　　从2020年2月20日起有序全面恢复政务大厅窗口线下业务，进驻大厅全部窗口全员到岗开展审批服务工作，服务时间为周一至周五：上午9:00-12:00，下午14:00-17:30。大厅支持疫情防控相关审批服务优先，支持重大工程、重点项目、重点企业复工复产相关审批服务优先，支持就业创业等经济活动相关审批服务优先，支持脱贫攻坚相关审批服务优先。

　　二、自觉做好防护措施

　　疫情防控期间，政务大厅所有工作人员全部采取防护措施上岗，安排好大厅的引导标识，要求所有进大厅办事人员必须佩戴口罩，携带好个人身份证件，从指定入口进入，配合工作人员进行体温检测、按照指引前往服务窗口办事。未佩戴口罩或拒不配合体温检测者，一律不得进入政务大厅;检测发现有发热(体温超过37.3℃)、咳嗽等不适症状者，将及时按程序报告疫情防控部门处置。建议广大群众错峰申请、分开距离、不聚集、有序办事，一旦出现紧急情况，确保能快速反应。

　　三、窗口业务办理注意事项

　　一是前来办理业务的群众要确保自身身体健康，遵循“一事一人”的办事原则，无关人员请勿陪同。二是必须全程佩戴好口罩，主动配合现场管理人员按规范流程进行体温检测、登记等工作，确定无异常后，方能进入办理场所办理业务。三是服从工作人员的管理，按照预约顺序依次进入大厅办理业务，人与人之间至少保持1米以上距离，业务办好后，立即离开办公场所，严禁聚集和逗留。四是保持办公大厅环境整洁，严禁乱扔纸巾、口罩或其他垃圾。五是非办理业务的人员，一律不得进入办公场所。

　　凯里市人民政府政务服务中心

　　2020年2月19日