凯里车务段13个主要客运站在进站入口和出站口共设立测温点，保证了所有进出站旅客全部实现体温测试。如发现体温高于37.3℃的旅客，工作人员第一时间移交疾控部门现场专业医务人员做后续处置。每日，这个段和防疫部门对车站候车室及公共区域卫生间进行两次全面消毒，并根据客流情况的变化适当增加消毒次数。各个车站每日进行通风，最大程度引入室外新鲜空气，保证空气流通。同时，加强了疫情防控宣传，候车厅内利用电子显示屏循环播放防控新冠肺炎疫情健康宣传，候车厅广播每日播报“疫情防控宣传”内容。

　　按照国铁集团、集团公司要求，该段对此前通过各渠道已购买的全国铁路火车票，旅客在开车前自愿改变行程需退票的，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。(姜泽鹏)