本网讯 凯里车务段管内火车站多数位于贵州黔东南老少边穷地区，沿线少数民族群众出行选择乘坐票价最低两元公益性“慢火车”。今年春季以来，该段根据沿线群众出行需求，为背篓挑担、抱娃扛货苗族旅客开辟绿色通道，积极开展志愿服务。

　　与此同时，贵州省黔东南自治州是一个以苗族为主体的多民族聚居的地区，苗族占90%以上。每年黔东南自治州要有100万左右苗族旅客通过坐火车外出打工和旅游，对于他们的来说，最主要的困难就是语言沟通障碍。为此，凯里车务段抽调会讲苗话的职工充实到车站队伍中，用苗语为一些老弱病残和有听说能力障碍苗族旅客提供交通指南、车票导购、候车乘车、改签退票、行李搬运及提供咨询等服务，使更多有听说能力障碍的苗族旅客得到及时帮助，受到广泛好评。(姜泽鹏)