为提前确保春运安全，凯里车务段管辖的40多个车站对春运的服务举措、应急预案、实名验证验票、设备维护、宣传营销和路风工作等进行研究部署。并且从严格卡控，层层把关，加强“三品”检查，强化售票组织，根据客流情况合理开设售票专窗，提高旅客购票取票效率。同时，该段从安检查危、乘降组织、售票组织、舆情调控等五个方面入手，提前做好春运的各项准备工作。

　　与此同时，这个段在遇到春运高峰时期，运用多种信息渠道及时发布春运资讯，联合青年志愿者在售票处、候车区、服务台等处，为出行旅客解答各种询问，引导旅客进出站，开辟重点旅客服务绿色通道，为老、幼、病、残、孕旅客提供“专口售票、专区候车、专人引导、专用通道”服务，为重点旅客开通24小时服务热线，帮助需依靠器械行动的重点旅客提供进出站、上下车帮扶服务。(姜泽鹏)