10月7日记者联系到杨女士了解情况。据杨女士介绍，她家住未来城尊邸小区14栋32楼，去年三月份开始着手装修，装修后就发现屋顶漏水。“当时发现漏水这个问题后我第一时间向物业反应，物业也派人来给我维修了三四次，但是一直没有处理好。”杨女士觉得很恼火，“在厨房炒菜，都会有水漏下来滴在肩膀上!”

　　杨女士说，物业派人来处理了三四次之后，漏水问题还是没有得到解决，之后她再联系物业，物业就一直推脱，截至10月7日，没有再派人前来处理。

　　除此之外，在杨女士家主卧墙体上，发现了两条裂缝。杨女士向记者介绍，主卧的那面墙经常被阳光晒，出现了两条裂缝，后来内墙也开始出现了对应的两条裂缝。“我一开始都没有注意到裂缝，后来是因为墙体上出现了两条与墙体颜色不同的线，我才意识到，内墙也有裂缝。 ” 杨女士说发现墙体开裂后她也是第一时间跟物业反映了情况，但是物业并没有派人前来处理，而是让她自己找人处理，产生的相关费用找物业报销。

　　杨女士觉得漏水问题物业一直没有处理好，让自己掏钱处理墙体开裂，她不知道这笔钱最后能否报销，所以并未答应物业自行处理的提议。

　　10月12日记者致电未来城客户服务中心，物业工作人员称已经与杨女士取得联系并通知施工方前去处理。当记者再次询问维修记录时，该工作人员表示管理该片区的负责人休息，之前的维修记录需等该负责人上班核实后才能回复。

　　12日下午记者再次联系到杨女士，杨女士称物业前两天已经电话联系她，但截至记者发稿，并未有施工方人员前往杨女士家维修。(吴小星 杨 玲)