同时，针对台风"逼停"列车的情况，凯里南站与贵阳火车站、贵阳北站、贵阳东站、安顺西站、盘州站、铜仁南站、遵义站、都匀东站、六盘水站等高铁和普铁客运车站，均增开退票和改签窗口，全额为旅客办理退票和改签手续。在凯里南站上车或已经购买停运列车车票的旅客可到凯里南站办理退票手续。

　　铁路部门提醒，已购买停运列车车票的旅客，可于票面乘车日期起30日内(含当日)，持车票到全国任意火车站窗口办理退票手续;在12306网站购买车票的旅客，如尚未换取纸质车票，可在网站直接办理退票手续。以上均不收取手续费。同时，旅客可通过12306网站、车站大屏幕、广播公告等方式，及时掌握列车运行情况，合理安排行程。