本网讯 (记者 苏慕凉)5月11日，黔东南最生活微信公众平台(微信号：qdnzui)以《凯里一小区上演现实版“电梯惊魂”!被困老人最后从电梯槽里爬出》为题，发表了凯里10位老人在乘坐电梯时遭遇惊魂一幕的报道，报道刊登后，引起了社会各界的反响。

　　5月13日，就金泉花园小区发生的电梯事故，凯里市物业管理行业协会组织召开了现场协调会议。

　　经过对事件的追踪与调查，凯里市房管局、市物业协会一致认为，造成这次事件的主要原因还包括金泉花园相关工作人员的脱岗，造成了救援不及时的情况，以及事故发生后并没有对被困人员进行及时的心理安抚才引发了很多负面的影响。

　　事件

　　据悉，事件发生在5月5日，当时10名老人结伴到家住凯里市金泉花园小区的一名老朋友家里玩耍，岂料电梯在上升过程中突然下滑，停在了二楼与三楼之间，10位老人被困电梯内40余分钟，最后自己从电梯槽里面爬出来。而且，在被困过程中，留在电梯内的救援电话几乎形同虚设，老人们无法与外界联系，最后被前来寻找的老朋友发现了，才辗转获救。

　　物业公司

　　据了解，之所以导致被困人员被困电梯40余分钟，主要是电梯相关人员脱岗所致。事故发生后，金泉花园的物业管理方已向业主进行了道歉，脱岗人员已被解聘。他们表示，将加强对相关人员的培训，特别是围绕业务素质，心理安慰这一块来开展工作。

　　据房管局工作人员出示的维保记录显示，4月7号和4月22号金泉花园电梯的两次维保，使用方并没有在客户确认栏内签字确认。

　　电梯维保公司

　　“电梯本身是不存在质量问题的， 这次事故的主要原因是电梯超载导致电梯进入自我保护模式，从而停止运行。”黔东南州德力电梯工程有限责任公司工作人员龙文祥告诉记者，当电梯的承载量逼近标准承重，电梯会显示满载，电梯依然会继续运作。但是，如果这时梯厢内有人做了较大的动作，电梯就会对称不平衡，立刻显示超重，并开启自我保护，停止运作。

　　同时，龙文祥提醒广大市民，在乘坐电梯过程中，要遵守电梯乘坐相关规则，不要嬉戏与打闹，禁止乘坐超载的电梯，一旦遇到电梯困人、掉层等现象，要保持冷静，切勿随便走动，通过电梯紧急呼叫功能联系监控中心或拨打全省电梯应急救援处置服务平台电话12365请求援助。特别是一些年限久的电梯，减震胶会出现软化，乘坐时最好预留一定载重空间。

　　房管局

　　据了解，事故发生后，凯里市房管局和市物协已要求相关单位对电梯进行全面检测，暂停了小区物业管理单位三级物业资质升二级的资质申请，并黄牌警告，同时电梯维保单位已被质监主管部门进行了罚款处罚。“如果再发生类似情况，我们将吊销物业公司的资质。”凯里市房管局副局长张荣告诉记者。

　　电梯救援电话12365要牢记

　　目前，黔东南州已全面启动电梯应急处置工作，州质监局将黔东南境内的电梯信息进行采集，这信息包括电梯参数和运维单位的相关信息两部分。一些信息细化到故障电梯所在位置、产品参数、生产厂家、运维单位直接负责人基本资料等。

　　这些信息被收集后录入全省电梯应急救援处置服务平台后，一旦电梯出现困人、掉层等现象，乘客拨打12365质监救援电话，平台立刻采集故障电梯相关信息并逐级向一、二、三级单位发出救援指令。如果一级应急救援失效,则将由网格单位实施二级应急救援;如若还是不行,将由质监联合消防部门启动第三级救援。

　　另据了解，凯里市将出台物业管理实施细则，目前具体内容还在商讨中。“一旦细则实施，我们将从源头、从法律规范方面更好地进行管理。”凯里市房管局副局长张荣告诉记者。