本网讯 12月15日，家住凯里床单厂宿舍楼的杨女士，以智能电表多计电量为由，申请重新检定。待检定数据出来后，面对凯里供电局计量中心出具的合格检定书，杨女士仍持怀疑态度，要求到上级质检部门进行仲裁检定。为了客户利益考虑，该局计量中心员工陪同杨女士来到当地质督部门，经仲裁检定，结果证实杨女士使用的智能电表计量准确无误。

　　据了解，电力的生产和其他产品的生产不一样，其特点是发、供、用这三个部门连成一个系统，不能间断的同时完成，而且是互相紧密联系缺一不可，他们互相如何销售，如何经济计算，就需要一个计量器具在三个部门之间进行测量计算出电能的数量。没有计量装置，在发、供、用电三个方面就无法进行销售，所以电能计量装置在发、供、用电的地位就显得十分重要。

　　并且，电力供应关系千家万户，电力行业与社会生产、生活密切相关。随着电子技术在电能计量领域的广泛应用，全电子式电能表和新式智能表、用电信息采集设备也在不断更新。在电量计量的时候，如何做到公平、公正、准确、可靠，打消客户的疑虑?

　　公平是一种社会责任。为此，今年以来，该局计量中心制定多项措施，全面加强软、硬件建设，全员、全方位、全过程精心打造电能计量这杆“公平秤”，并全力保证“秤”的平衡，维护了企业的公平、公正形象，维护了客户的正当利益，真正达到了提升整体服务水平的目的。

　　该局一是加强基础管理和投入力度，严格按照《电能计量管理规程》的规定配备各类计量装置，并利用计算机网络技术加强电力计量的系统化管理，进一步加强营销技术支持系统的建设，避免了计量检测工作的随意性，实现了工作流程简捷化、电能计量集约化管理、检测过程规范化管理;二是对来访客户主动热情接待，对客户提出的疑问耐心解答，全力解决;三是加强报修管理工作，各个环节认识到位，管理到位，严格遵守时限要求，杜绝超时，第一时间恢复供电;四是主动服务消除客户对智能表计量疑虑，严格按照电能表检定流程，开展标准化作业，确保电能表检定达到公平、公正;五是明确各自职责，确保服务工作管理顺畅，使各项业务真正得到有效解决;六是转变工作作风，努力做到换位思考，设身处地为客户着想，全面增强服务意识，强化服务措施，制定详细的电能表的检定、验收程序，保证每一块电能表入库合格率，确保优质服务水平整体提升。

　　据介绍，仅凯里市就有近50万客户对电力供应的需求，以及对安全用电、稳定用电的期待。该局表示，随着当地社会经济的飞速发展，他们深深感受到社会各界和广大客户对电力供应、服务质量提出了更高的要求。因此，无论是从接到计量装置的检定任务、检修任务还是装接调试任务，他们必须把握好每一个细节，每一个流程、每一个节点，努力实现事后监督向事前控制的转变，以科学的检定，杜绝计量差错，严格把好电力计量这杆秤，让一块块带着客户和领导信任的电表走进人们的生活。(石冰)