本网讯 (记者 周燕玲) 随着网购的盛行，快递包裹成了不少人的日常所需，但是由谁来接收包裹却成了困扰人的问题。

　　业主认为：“快递送到家，如果我不在，物业代收一下有什么关系?再说我还交了那么多的物业费。”物业认为：“代收快递不仅没有收益，如果包裹出了问题，还是件费力不讨好事情。”物业究竟该不该代收快递?

　　出差不在家 物业拒收包裹

　　一年一度的双“十一”如期而至，并成了中国乃至世界上最盛大的购物狂欢节，家住凯里市状元府的吴先生也在“双十一”那天买了不少东西。本来购物是一件很愉快的事情，但却因“包裹”发生了很多不愉快。

　　据了解，在事业单位上班的吴先生因工作需要经常会在外地出差。11月16日上午，还在黎平出差的吴先生收到快递员叫他取包裹的电话，因工作单位的门卫员拒收包裹，所以他告诉快递员把包裹放到小区，结果物业也拒收他的包裹。

　　“我每个月按时交物业费，难道物业偶尔帮我接收个包裹都不行吗?”吴先生抱怨道。

　　近日，家住和谐家园的李小姐也遇到跟吴先生同样的问题，物业都拒收包裹，“如果家里没人，不能及时赶回家取包裹，叫物业收个包裹有何不可?”

　　物业：这是件吃力不讨好的事情

　　随着网络购物越发频繁，凯里的物业公司如何应对这一变化?昨日，记者随机走访了凯里几家小区了解情况。

　　文昌路化肥厂小区的门卫表示，由于该小区是一个老小区，住户就100左右，大家都比较熟悉，如果有户主不在家，会帮户主们代收包裹。

　　金地花园物业一位值班人员告诉记者，以前他们会帮忙代收快递包裹，有时候多的话一天代收上百件，但现在不会了代收了，且不说工作量太大，不少业主不能及时取包裹，造成大量堆积，如果出现破损，或者一些腐烂霉变的物品，业主有时候还要跟物业起纠纷，“这是件吃力不讨好的事情。”

　　记者走访还发现，有些小区会帮业主代收包裹，但必须收取一定的费用，比如收一个包裹业主需给物业一元钱之类的。

　　有市民表示，其实收钱是好事，如果不收钱，物业很少会帮业主收取包裹，因为很容易引起纠纷造成不愉快，但收取一定的费用后，物业会对包裹负起看管的责任，不要钱的话，包裹扔在那，没人管，谁都可以拿。

　　物业到底有没有义务替业主代收包裹?

　　物业该不该帮业主代收包裹?有没有义务替业主代收包裹呢?

　　记者就此类问题咨询了不少业内人士，业内人士认为挂号信或快递之类的函件，按邮政快递的规定是必须送交本人的，这是业主和快递公司的合同关系，物业公司并没有在这个关系之中，所以物业公司并没义务代收、代管业主的包裹。

　　但如果有业主经常不在家，包裹又多，倒是可以跟物业签订一个代收协议，这既可以为业主提供方便，又可以规避代收者的风险。

　　因此，如果双方愿意，制定协议倒是比较可行的办法，比如可以就如何代收、如何认定责任等问题进行约定。