“老人家，你家里的线路相当老化了，在用电方面请一定要注意安全，这是我们印制的用电常识……”12月17日，当检查完凯里市棉纺厂低保户段玉霞老人家中的用电设施，为老人更换完烧坏的灯泡后，凯里供电局苗乡侗寨电力服务队城区运维分队队员耐心地向老人讲解用电常识。

　　12月12日，南方电网公司印发《落实服务群众四项举措工作方案》，引起了凯里供电局的高度重视。15日，该局就结合实际制定了实施方案，并立即组织全体局领导及系统各部门、单位负责人及相关人员召开贯彻落实服务群众四项举措会议，宣贯落实服务群众四项举措。

　　一枝一叶总关情。为让每户五保、低保用电户都享受到公司优惠政策，该局对凯里电网辖区内的五保、低保用电户逐一进行走访,深入了解他们的特殊需求，主动义务帮助他们解决排除用电隐患。同时还制定经济合理的供电方案，推行受电工程典型设计，提高办电效率;加强与当地政府部门和开发商沟通协调，对计划年底前送电的保障性住房小区项目逐一跟踪，建立档案并及时协调解决有关问题，确保年底前顺利送电;加强农村电网改造，持续提升供电能力和供电质量，保障元旦、春节期间农村供电安全可靠。并号召全体员工深入开展党的群众路线教育实践活动，用实际行动为广大群众做几件看得见、感受得到的实事好事，实践“电保姆”的真实内涵，树立‘万家灯火，南网情深’的良好形象。

　　走访第一天，该局系统共上门发放宣传资料100余份，消除用电隐患50余处，发放节能灯200余只，真正使城乡低保户、五保户享受到了南方电网贴心、真诚的服务，受到五保、低保用电户们的交口称誉。(张琦鲜 石冰)