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为确保国庆期间旅客出行无忧，凯里火车站利用微博方便、快捷、覆盖面广的特点，时时发布国庆节期间新开列车、晚点列车、停运列车车次信息、售票信息、客流变化信息和服务重点旅客活动。
与此同时，该火车站微博增加了需要帮助的重点旅客只需提前一天登录新浪或腾讯微博，写下需要帮助的原因、内容、时间等信息，车站便会与其取得联系，安排专人提供进站、候车、上车 “一条龙”服务。不断完善重点旅客服务流程，细化购票、进站、候车、上车、交接环节的服务内容，这些措施极大地方便了旅客顺利出行，官方微博也因此受到了广大旅客的青睐，车站各项服务措施也被贵州各级媒体广泛报道。(姜泽鹏)
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