8月22日下午16时40分，随着贵州省凯里市老街西门村10千伏丁江Ⅰ回线路45号315千伏安公用台变三相不平衡调整成功和一条近500米400伏下户线增粗更换的完成，该村村民杨老箭高兴地说：“这下好了，我们再也不用为电压低而发愁了。感谢供电局及时解决了我们村低电压问题，使我们在高温季节用上了放心电、安全电，过上了一个凉爽的夏季。”这只是贵州凯里供电局改善居民客户用电质量，优化供用电环境，为广大客户带来实惠的一个缩影。

　　随着近年来贵州省凯里市居民生活水平的不断提升，空调、取暖器、热水器、电磁炉等大功率家用电器在寻常百姓家的逐渐增多，使他们经常遇到多个电器同时使用时电器“罢工”的现象。并且这种现象在每年夏、冬两季尤为突出。为此，该局按照“轻重缓急”的原则，有计划的安排施工，着力解决该市配电网的低电压问题，重点对低电压区域、老旧和容量已满的线路和变压器进行集中技术改造，以彻底改善电压质量。

　　特别是今年以来，该局更加高度重视低电压整治工作，将其作为“便民服务”活动的一项“民心工程”重点来抓，在进行了充分的调查分析基础上，坚持实事求是、循序渐进的原则，从资金投入及管理和技术层面三方面综合考虑，结合先前低电压治理取得的一些成功经验与标准化台区建设工作，制订出有针对性的低电压整改方案，通过提高配变容量和及时调整三相不平衡、以及增粗线径和增加电源点、缩小供电半径等方式，解决低电压“面”的问题，有效改善了该市配电网供电能力和供电质量,让客户用电舒心电和放心电。

　　在此基础上，该局在低电压综合治理中不断强化管理，加强运行分析和巡检力度，开展配变负荷和电压测量，及时查出存在的问题以及安全生产管理上的漏洞，全面掌握了重要客户供用电状况，健全低电压台区、客户档案，进一步夯实电能质量管理基础，不断提高规范化、标准化管理水平。同时加强低电压报修和投诉处理，以95598热线为中心，建立低电压整治快速响应机制，确保在接到客户低电压问题第一时间到达现场核实处理。

　　另外，为提高低压线路的功率因数，同时也为客户着想，使客户生产达到利益最大化，该局相关部门还认真开展无功补偿装置的安全运行、投切等方面技术咨询宣传服务，对所辖区域的客户无功补偿装置开展日常管理，建立健全客户电容器档案，不定期检查电容器运行情况，做好记录，并指导客户正确操作和使用，以达无功平衡，达到双方互利互惠。

　　据了解，2012年，该局将投入资金683.81万元，着力提高凯里市配电网健康水平，解决该市用电突出问题，努力提升供电服务质量，优化供用电环境。截至目前，该局已集中治理了36个低电压台区，调整10千伏线路开关定值17台、更换10千伏线路避雷器3组，增粗400伏下户线3千米，城市配电网供电可靠率同比提高了0.0179个百分点，电压合格率上升了0.03个百分点，近2万户客户受益。同时，该项工作的开展进一步拉近了与客户的距离，提升了优质服务形象，促进了社会和谐稳定和地方经济的发展。(石冰)