近日，凯里部分市民发现，家里的自来水竟然发黄，这把很多人都吓到了，一时间，各个小区业主群里都炸了锅，掌上黔东南的后台也收到了网友的投稿，自来水发黄到底怎么回事?还能不能使用?为此，记者采访了凯里北控清源水务公司，弄清了事情的来龙去脉。

　　凯里市自来水发黄的原因：

　　经调查，由于近期学校开学，城区用水量增加，而普舍寨水厂关停，凯里经济开发区开元水务的凯麻新城水厂因设备检修不能向城区供水，导致用水高峰时段城区西面片区出现缺水情况，为保障城区西面片区供水，凯里市北控清源水务公司只能调整供水模式，将城区东面及南面的水厂向城区西面供应，由于水源远距离输送、水流方向改变冲刷供水管道管壁等原因，导致出现黄水现象。

　　面对这一情况，凯里北控清源水务有限公司通过加大供水管网冲洗范围和冲洗力度，现已解决自来水发黄问题。

　　截止9月6日，自来水发黄问题已得到有效控制，经贵州省城市供水水质监测网凯里监测站对出厂水、管网水及管网末梢水进行检测，水质均符合国家生活饮用水卫生标准。经对原反映自来水发黄的用户进行回访，用户均反馈家中自来水已恢复正常。

　　关于生活饮用水的出现的问题，原因各有不同，但种类大同小异——主要是围绕生活饮用水颜色不对(发黄/发黑/发白/发蓝)，有异味，有异物，突然停水，水压不足等，其中对颜色异常的关注占比不低。如何从中提取有效信息，分析出龙头水发黄发黑的原因?这无疑成了供水企业必须掌握的技能。做好了才能对症下药，精准施策，高效解决。针对龙头水发黄发黑的问题，简要给出以下的四种主要数据分布类型，对应给出原因分析及应对措施。

　　(一)散点式

　　发生异常的位置，在短时间内(比如12小时内)呈现散布特点，具体表现为在同一小区同楼栋中少量出现。

　　可能的原因及对应解决措施：

　　1、检查核实水质异常点位的小区内是否存在装修等工程施工，造成小区内管网水利条件的突然大幅波动，导致用户进户管及水表前管段中的沉积物被扰动，出现龙头水短时间内发黄发黑的情况。对于有施工干扰的情况，施工过程中及完成后，在用户水龙头点位做排放处理。

　　2、检查核实异常点位的用户，水表前后管段、相邻用户的管段，是否存在长时间未使用，突然启用的情况。对于有突然启停干扰的情况，在管线相连的用户水龙头点位做排放处理。

　　(二)社区片状集中式

　　发生水质异常的位置，在短时间内(比如12小时内)呈现片状集中，具体表现为同社区同时大量出现，相邻社区无类似情况。

　　可能的原因及对应解决措施：

　　1、检查核实水质异常点位集中的社区范围内，是否存在影响供水的施工，造成小区内管网水利条件的突然大幅波动，导致社区内外管段中的沉积物被扰动，出现龙头水短时间内发黄发黑的情况。

　　对于有施工干扰的情况，施工过程中及完成后，供水企业需有计划地对社区范围内小区管网做不合格水的紧急排放，用户水龙头点位配合做短时排放。同时做好管线冲洗、消毒和重新通水前的水质检测。

　　2、检查核实异常点位集中的社区外，上下游相邻阀门范围内，是否存在影响来水方向、去水流向的施工工程，造成市政管线内水利条件的突然大幅波动，导致市政管段中的沉积物被扰动，从而用户端出现短时间内龙头水发黄发黑的情况。

　　对于有施工干扰的情况，施工过程中及完成后，供水企业需有计划地对社区上下游的市政管网做不合格水的紧急排放，同时做好管线冲洗、消毒和重新通水前的水质检测。

　　(三)沿管线条状集中式

　　发生用户水质异常的位置，规律性(比如每日用水高峰期)呈现条状集中，具体表现为同社区同时大量出现，处于上下游管线的相邻社区有类似情况。

　　可能的原因及对应解决措施：

　　1、检查核实异常点位集中的社区，上下游管网沿线，是否存在影响来水方向、去水流向的施工工程，造成市政管线内水利条件的突然大幅波动，导致市政管段中的沉积物被扰动，从而用户端出现短时间内龙头水发黄发黑的情况。

　　对于有施工干扰的情况，施工过程中及完成后，供水企业需有计划地对社区上下游的市政管网做不合格水的紧急排放，同时做好管线冲洗、消毒和重新通水前的水质检测。

　　2、无外部工程干扰，但依然出现规律性条状集中的，应梳理上下游管线设计是否合理，是否存在管线接驳处，管径差异大导致的流速骤变情况。是否存在管线老化或漏损的情况。供水企业需有计划进行管网改造。

　　(四)街道片状集中式

　　发生水质异常的位置，规律性(比如每日用水高峰期)呈现片状集中，具体表现为同社区投诉密度不确定，但同街道范围内不同小区内持续不断出现。

　　可能的原因及对应解决措施：

　　1、检查核实街道范围内是否存在雨污分流、地铁施工等大面积长时间开挖的工程。供水企业需关注工程的施工现场，保护供水管线的稳定运行，尽量减少阀门启停，尽量减少供水管网内的水力波动。已出现水质问题的区域，做好排放、管线冲洗、消毒和重新通水前的水质检测。

　　2、无外部工程干扰，但依然出现规律性片状集中的，应梳理管线设计是否合理，是否存在管线接驳处，管径差异大导致的流速骤变情况。是否存在管线老化或漏损的情况。

　　以上各种情况，对于用户来说，不管水质异常的原因是什么，都可以找供水企业解决问题。用户在家中打开水龙头，如发现自来水出现感观异常现象请及时拨打凯里北控清源公司供水服务热线96015，该公司将第一时间安排工作人员上门进行调查处理。(州融媒体中心记者：龙睿)