本网讯 3月23日，凯里市市场监管局万博分局接到12315指挥中心转办的消费者投诉，其和朋友在某简餐店通过团购消费42元，点餐吃锅巴饭时吃到一颗玻璃颗粒。感觉到自己牙齿受到了影响，其当即提出要求，请店里老板出来处理这事，服务员推说老板不在。因协商无果，遂请求帮助维权，要求经营者赔付消费款和检查牙齿的费用，并赔礼道歉。

　　经分局人员依法进行现场调查核实，情况属实。

　　根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》之规定， 3月27日组织双方当事人进行调解，达成如下协议：

　　1、被投诉方退还消费者消费款42元;

　　2、被投诉方赔偿消费者到医院检查牙齿的费用;若经医院检查确认有损伤情况，被投诉方负责支付治疗费用。

　　3、被投诉方向消费者赔礼道歉。