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本网讯 (记者 杨秀福)近日，凯里火车站广场出现一支由大学生组成的青年自愿者服务队多语言式为返乡农民工提供咨询服务。
据悉，2月4日春运以来，凯里火车站设立了由11所大学28名在读大学生组成的青年志愿者服务队，每人至少会一门语言。他们用苗语、侗语、汉语和外语等多语为为老弱病残孕、国内外旅客和当地少数民族旅客提供交通指南、车票导购、候车乘车、改签退票、行李搬运、送开水及提供咨询等服务。这些贴心的服务让紧张的春运工作充满了浓浓的人文气息，也体现了铁路对旅客亲人般的关怀。
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