本网讯 “熊伯，如果家里用电出现问题，就打宣传册上的电话号码，让我们来帮您处理。”1月23日，在凯里市龙头河村，凯里供电局苗乡侗寨电力服务队城区运维分队应急抢修人员正利用为村民熊健更换表盘闸刀保险丝机会向其讲解春节期间安全用电知识，防范于未然。据悉，当天该局应急抢修人员共将20余份安全用电宣传资料分别发放至该村村民手中。
 

进企业，主动服务，义务帮扶重要客户排查用电安全隐患
 

　　从气象部门了解到，春节期间，凯里地区将大幅降温，并伴有强降雨天气。随着春节期间严寒天气的到来，空调、取暖器、电热毯等电取暖设备的大量集中使用，并针对部分客户安全用电知识缺乏，安全防范意识单薄的实际，为确保辖区客户在春节期间“放心用电、满意用电”，该局持续开展“暖冬行动”，及时组织苗乡侗寨电力服务队城区运维分队应急抢修人员，深入政府各级机构、商场、医院、学校、社区，特别是城中村农户家中，零距离详细了解客户家中电器使用情况，第一时间掌握客户取暖用电负荷情况，并利用抄表催费、应急抢修、装表接电、隐患清除的工作机会，积极开展安全用电宣传，增强客户安全用电意识，营造良好的安全用电环境。
 

进小区，利用开展用电安全隐患排查机会向客户宣传安全用电知识
 

　　“回到家，发现家里因长期欠电费被停电了，一个电话，他们就主动上门帮我重新检查、送电，在外漂泊了一年，一回到家就感受了家的温暖，真是太感谢他们了。”红岩村村民龙通富感激地说。

　　此外，结合“暖冬行动”走访服务，该局还重新摸底排查城中村外出打工农民工返乡情况，特别是孤寡老人、留守儿童家庭用电情况，重点对这些客户的室外进户线路、表盘漏电保护开关或闸刀、电能表进出口插孔、表后线的绝缘情况等方面进行认真全面的检查，对不合格用电器材、私拉乱接行为等安全隐患立即帮助进行整改，同时随时为返乡农民工提供复电服务，保障其温暖过春节，体验家乡的亲情和温暖。截至目前，该局累计消除各类供用电隐患11处，巡查发现私拉乱接等安全隐患5处，义务帮助维修表盘设备器材17次，发放安全用电宣传资料300余份。
 

进校园，向小朋友们宣传安全用电小知识



走进弱势群体，为东门村孤寡老人查找修复用电隐患
 

　　据了解，近年来，该局依托“凯里供电局苗乡侗寨电力服务队城区运维分队”，以“暖冬行动”服务活动为契机，持续开展帮扶弱势群体、宣传生活电力常识等活动，得到了当地群众的一致好评。同时也使南方电网品牌形象成为家喻户晓的“名片”。“在主动走访，第一时间协助居民群众对取暖用电设备消缺的基础上，我们积极开展事故预想，制定事故预案，发放‘便民服务卡’，遇上问题能在第一时间取得联系，保证出动快、打得赢，保证‘暖冬’行动取得实实在在的成效。”城区分局负责人表示。(石冰)