该局配电三班担负着凯里市城区所属配电线路、公用变设施及客户设备的抢修工作。今年来，针对抢修过程中的突发状况，该班始终把安全生产作为一切工作的重中之重，在班组文化建设和管理过程中，以人为本，把保人身、电网和设备安全作为工作重心，树立管理“零失误”、行为“零违章”、设备“零缺陷”、安全“零事故”的“四零”工作理念，进一步提升员工素质技能，打造特色班组文化，使小班组呈现出大舞台，小人物成为大明星。

　　在日常事故处理中，该班还积累了丰富的抢修经验，在接到报修电话后，该班严格按照南网公司服务承诺的要求，充分发扬“辛苦我一人，点亮千万家”的南网精神，坚持以客户为中心，在最短时间内赶到现场，对线路及公用变设施和客户设备进行抢修，缩小停电范围，减少停电时间，及时恢复客户的用电，保证了配电线路及公用变设施和客户设备的安全稳定运行，客户满意率达到100%，实现了服务“零”投诉的目标，赢得了社会各界的好评。

　　所谓“四零”工作理念，即管理“零失误”。每周规定周一为安全学习日，班组成员们推心置腹、畅所欲言以谈事故、谈经历、谈经验、谈教训等多种形式进行学习讨论，学习与宣贯南方电网公司安全生产规程和贵州电网公司及凯里供电局安全实施细则等内容，强化安全责任意识，通过层层细化责任，落实凯里供电局各项要求及措施。

　　设备“零缺陷”。强化成员短板治理，通过自查自纠、互查互纠的方式，发现工作中粗心大意、习惯性违章等短板，及时“补课”，立查立改，确保班组成员安全生产工作规范有序;开展了“设备主人”行动，从日常运维环节启动了生产设备全生命周期管理，明确了设备的运维责任和工作标准，在现场进行张贴公告，主动接受群众的监督和联系，实现了有报必处，停电不过夜。

　　行为“零违章”。“回头看自己”，通过不断反思抢修过程中存在的各类问题，将抢修后的收获融入今后生产过程中，确保电网安全运行。“回头看他人”，通过反思近年典型事故案例，警示和提醒自己，结合自身工作开展安全管理自我诊断，形成“安全锦句”，提升班组成员安全素质，推进班组安全文化建设。

　　安全“零事故”。提高班组“社交”能力，做好与兄弟班组、各部门的协同联动，相互沟通学习，确保故障出现时能够快速组织，高效完成各类抢修。开展“保安全，促发展，致家属一封信”家文化活动，征集员工家属对班组成员安全的哲思、祝福、期盼，形成“温情语录”，实现亲情助安。

　　据了解，该班连续三年荣获凯里供电局“一级优秀班组”、“工人先锋号班组”等荣誉称号;在个人荣誉上，班组明星员工潘武忠分别获得了全国“五·一”劳动奖章、全国劳动模范等诸多荣誉，班长李旻哲也获得贵州电网公司先进工作者和优秀团员、操作能手等光荣称号。 (石冰)