——凯里市工商局圆满解决一起美健治疗器消费纠纷

　　本网讯 “凯里市工商局经检队罗兴美、陈滔、衡家华、金家会四同志：为了维护消费者的合法权益，您们放弃了休息时间。以人为本，客观公正的工作心态，敬业为民的工作作风，为了我们处理解决好美健医疗器的问题之中，使我们这些老年消费者感到敬佩和温暖。体现了贵局领导带领全体干部职工学习党的群众路线教育明显成效，在此我们这些老年消费者向工商干部表示衷心感谢，向贵局领导表示致敬。”国庆刚过，10月10日上午， 一群老年消费者来到凯里市工商局12315投诉举报指挥中心，将一面印着上述内容的大红锦旗送到局领导手中，以表达对工商干部心系百姓、积极化解消费纠纷，全心全意为消费者解难事、办实事的感激之情。

　　2014年6月，凯里市工商局接到14名消费者投诉，称凯里市××美健医疗器材经营部销售的韩国美健医疗器涉嫌假冒，同时接到北京中韩美健医疗器械有限公司投诉，称该经营部销售的美健医疗器不是北京中韩美健医疗器械有限公司独家代理的韩国美健医疗器(进口)，涉嫌侵犯“美健”注册商标专用权，要求工商部门依法查处。凯里市工商局组织执法人员依法实施检查。

　　经查，凯里市××美健医疗器材经营部负责人李××经营的美健医疗器是通过贵州源年美健医疗器械有限公司向北京中韩美健医疗器械有限公司购进的，如果涉嫌假冒，经营者有未知的可能。该医疗器材长期使用，能疏经活血，增强免疫力和抵抗力，对半瘫、骨质增生、心脏病等疾病有一定缓解作用。由于该案情况复杂，不能在短时间内结案。为了维护消费者的合法权益，尽量降低消费者的经济损失，执法人员一边查案，一边组织消费者和经营者协商、调解。经过多次多番调解，最终达成协议：消费者仍然使用已购买的美健医疗器，凯里市××美健医疗器材经营部补偿14名消费者人民币每人5千元，共7万元;终身为消费者维护已售出的美健医疗器，不收维护费、材料费。

　　这一调解结果经营者和消费者都非常满意，对工商执法人员兢兢业业的工作作风，认真负责的工作态度表示认可和赞赏。这起让老年消费者们忧心的消费纠纷终于得到圆满解决，为此消费者特意送来锦旗表示衷心感谢。