连续5天的0℃以下的低温凝冻天气，给黔东南凯里市的10千伏配网安全运行带来很大的影响。但在凯里城区，有这样一群人，他们不分昼夜，24小时无缝隙服务，在寒夜里给老百姓送来温暖，为群众的正常用电保驾护航。

　　2月11日晚11时10分，凯里市红洲路广电局宿舍楼一片漆黑，在楼房旁边，几个居民围观着，有一句没一句地议论着：“这么冷的天没有电，无法取暖，恐怕要挨冻了。”“唉，怎么这么慢呀?供电局的怎么还没来呀?”

　　大约20分钟的样子，人群中出现了一位小伙子，他手里拿着电筒专注地照射着楼梯上端，身边的抢修应急灯也雪亮地打开照射着。在楼梯上端，透着手电筒和应急灯清晰看见，一位抢修人员身穿深蓝色工作装，头戴安全帽，正专心致志地接线。

　　手拿电筒的小伙子叫吴正荣，是凯里供电局城区分局配电三班副班长。据他介绍，11点16分，他接到95598服务电话，说客户反应窗子外面电线上在闪着火花，不一会儿家里就停电了。接到电话，他和抢修员楼杰、顾安业用了不到10分钟的时间就赶到了现场，经仔细查看，由于这几天持续凝冻，气温太低，居民用电负荷增大，导致该楼400伏低压进户线烧断引起整栋楼停电。

　　架好绝缘梯、放好应急抢修灯、装设围栏、上梯、接线……尽管在-3℃深深的寒夜里，抢修措施的安全程序却一丝不苟，抢修工作有条不紊进行着。

　　据吴班长介绍，像这种线路断线的情况，他们一般要站在梯子上操作30分钟以上，加上遇到凝冻天气，不到10分钟手脚就会冻麻冻僵，但是一想到很多人没了电生活会很不方便，也就咬牙坚持了下来。

　　“来电了!来电了!”经过半小时的紧急抢修，烧断的低压进户线更换完毕，广电局宿舍楼恢复用电，居民家中的电灯又亮了起来。

　　“我们这里的空开一到用电高峰期就经常跳闸，请你们帮忙给检查检查，看看能不能彻底解决掉我们的烦恼。”在抢修过程中，抢修人员还从围观客户张雪口中得知该楼空开经常跳闸，随即他们又将该楼空开进行了增容更换。

　　“你们真的很辛苦，大冷天半夜三更的，想不到一个电话你们就及时赶来了，服务还真好!谢谢你们了!”今晚抢修的整个过程，吴班长他们虽用了40多分钟，却让住在广电局宿舍楼的居民们非常满意。!”“想不到顺便说了一句话，就把我们的烦恼给解决了!”围观客户张雪女士连连称赞：“不错，不错，供电人真是好样的!供电局现在的服务硬是好!”

　　这边的活刚干完，吴班长他们马上又接到了报修电话，又匆匆赶往另一个抢修现场。吴班长说，抢修工作虽然很辛苦，但十多年来他早已习惯，也很喜欢看到线路修好时，大家一次又一次露出的满意笑容。

　　据了解，2月7日上午以来，在冷空气和雨雪共同打压下，黔东南凯里市凝冻范围继续扩大，气温一路下滑，最低气温达到-3℃以下，创下入冬以来的新低。受低温凝冻天气影响，这5天来，凯里市10千伏及以下中低压配网经历了严峻考验，用电负荷居高不下，屡次刷新历史最高纪录，尤其在2月11日这天，日供电量突破3790000千万时，随之而来的客户故障报修也急剧增加。从2月7日到11日，5天时间该局共完成抢修任务工作单237张，是平时的4到5倍，抢修及时率100%，每起任务平均修复时长不超过40分钟。由于每次抢修及时到位，保障了凯里市居民的正常用电，得到了老百姓的肯定与赞扬，再一次提升了供电企业形象。(石冰)