9月4日起，贵州凯里供电局不断加大自查自纠和监督的管理水平，组织相关部门全方位强势推进业扩报装安全管理，对排查出来的安全隐患和危险点，采取一系列有效措施多角度、多渠道健全管理机制，为优化业扩流程，规范经营行为，提升便民服务水平和加快电量增长起到了积极的促进作用。

　　客户业扩报装工作即客户用电业务新装、增容管理工作，包括从受理高、低压客户用电申请到向客户送电为止的全过程。流程主要包括八个关键环节：业务受理、现场勘查及确定供电方案、营业收费、受(送)电工程设计审查、中间检查、竣工检验、签订供用电合同、装表接电、资料归档等。为便于管理，该局将客户划分为高压客户、低压非居民客户、低压居民客户三类，针对不同类型的客户对业扩报装流程与时限作了详细规定，并坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则，按照安全、可靠、优质的要求，根据相关法律、法规规定办理客户业扩报装业务，力求更好地服务客户。

　　据了解，由于该局客户业扩报装工作点多面广，工作量大，作业现场分散，一旦出现营销一线人员安全意识淡薄、违章作业，管理人员工作安排不当，客户业扩报装工程管理不规范、安全监督缺位等问题，就有可能就引起人身伤亡等营销事故的发生。为确保营销安全稳定局面，该局着重在建立健全业扩报装工作制度、工作标准上下功夫，认真梳理业扩报装流程，规范衔接好客户业扩工程施工、验收、接电各环节工作，全面推行业扩报装标准化作业，并逐项分析报装流程各个环节，理清现场勘察、中间检查、竣工验收的时间及报装“三不指定”环节中的设计、施工、设备供货分析的资质审查环节中存在的问题，及时纠正不规范行为，努力形成长效机制。与此同时，强化业扩报装政策宣传，营造和谐的供用电环境。尤其是加强保障性住房供电工程统一收费政策的宣传，确保保障性住房供电工程收费政策顺利实施，保障工程质量，缩短工期，降低工程造价，做到“供电、抄表、收费、服务”四到位。

　　此外，为及时堵塞业扩报装管理上的漏洞，该局还通过加大考核力度，对涉及业扩报装的信访、举报，及时派出相关人员进行调查核实，对违规从事业扩报装的人员从重给予经济责任制考核，并按相关绩效规定给予处分。(石冰)