一是强化部门联动。中心牵头联合人社、医保、住建、卫健、公安等部门建立协同联动机制,打破部门壁垒将企业职工基本养老保险参保人员退休办理涉及不同部门多个事项整合为“一件事”。采用“一次申请受理、部门联动办理、结果自动反馈”的新模式,让数据多跑路、群众少跑腿,大大降低了办事成本,实现退休待遇核定、医保视同缴费年限核定、城镇独生子女父母奖励金、户籍信息确认等“一站式”服务。截至目前,部门联动事项办理时限已压缩至20日内,办理环节减少至3个。

二是增强集成办理。聚焦服务流程,紧盯重点难点环节,梳理退休“一件事”服务事项,明确办事流程、办事材料、办事指南和审查要点等,推动退休相关业务整合,实现申请“一表填报”、线上“一网通办”、线下“一窗受理”、办理“一套材料”、审批“一次联办”,快速提升办事效率。坚持线上线下集成办理,线上通过“贵州政务服务网”的“高效办成一件事专区”申请,线下通过榕江县政务服务中心自然人“综合窗口”受理,同步使用《联办申请表》申请退休,在承诺时限完成业务办结,实现业务无差别受理、同标准办理。截至目前,以“线上+线下”双向并行的方式,共办结退休“一件事”145件,办结率达到100%。

三是强化信息共享。推动人社、住建、卫健、医保、公安等多部门系统平台互联互通;通过数据共享接口实现户籍信息系统核验,卫生健康部门精准审核独生子女父母资格并推送信息,人社部门办结养老保险退休相关事项后同步流转数据至相关部门;各部门依托政务平台按期办结业务,及时反馈办理结果,申请人可便捷查询进度,全面实现 “信息共享、及时流转、按期反馈”,大幅提升退休业务办理效率与服务体验。

下一步,榕江县政务服务中心将持续深化“退休一件事”改革成果,进一步完善部门协同机制和数据共享体系,加大政策宣传力度,通过进社区、进企业、线上推送等方式扩大服务知晓度,不断提升政务服务的便捷度与暖心度,切实增强群众的获得感与幸福感。