盛夏时节，走进位于凯里市小十字隧道口旁的黔东南恒生医院，但见院内走道整洁明亮，规划设置布局合理、诊疗环境舒适温馨，基础设施配套齐全，给人留下了深刻的印象。

　　黔东南恒生医院始建于2009年9月，拥有12年的建院历史。医院现有建筑面积近5000平方米，设有多个临床科室、多个医技科室。编制床位数50张，开放床位数50张。医学专家荟萃，人才优势明显。现有职工近百名，拥有高级职称医务人员近20名。

　　建院12年来，黔东南恒生医院始终坚持倡导“以人为本，以病人为中心”的服务理念，将患者利益放在首位，充分尊重患者的人格与尊严、尊重患者的个人隐私权与知情同意权。实行“365无假日”型医院，打造全程导医服务的绿色通道，全力营造舒适、温馨的绿色医疗环境。从患者舒心、方便、满意的服务出发，倡导“一患、一医、一护”“首诊负责制”“医患互动会诊制”“实名看病制”等诊疗模式，全方位满足不同患者的个性化需求。

　　历经12载风雨历程的黔东南恒生医院，经过辛勤努力和负重拼搏，如今已发展成为集医疗、预防、教学与科研为一体的现代化综合医院。医院虽然占地有限，方寸间却条理分明，从容有序，简洁雅致。 

　　据介绍，恒生医院是一家经黔东南州有关部门批准并获得ISO9000国际质量管理体系认证的综合性品牌医院。医院学科设置齐全，专科实力较强。医院经营范围：妇产科、妇科专业、产科专业、外科、内科、生殖健康与不孕症专业、麻醉科、医学检验科、医学影像科、中医科、中西医结合科等。

　　恒生医院取得今天的成就，是昨天的磨练，因为磨练才能迎来成就；今天的幸福，是昨天的痛楚，因为痛楚才能分娩幸福！

　　正是因为有了昨天的磨练、艰辛与痛楚，才有了这支活跃在凯里民营医疗战线上的铿锵有力的队伍。
 

以人为本强队伍

　　12年来，黔东南恒生医院不断丰富内涵建设，规范医院管理，培养人才队伍，增强技术实力，提升医疗服务质量，改善医院环境，更新医疗设施，保障医疗安全，医院整体实力实现新的跨越。

　　一所医院的服务质量，归根结底，最有发言权的是来来往往的患者和周边的百姓。

　　近年来，黔东南恒生医院深刻认识到人才强院是根本，采取了多种办法进行人才培养，提高医院医疗技术水平。引进人才不怕花钱，培训人才不怕费事。熊主任是医院的外科医生，主治医生，他从湖北来到恒生医院工作才两年多，今年五十多岁，尽管上了年纪，工作起来不弱于年轻人，他兢兢业业、任劳任怨，在医院职工中留下了很好的口碑。

　　除了人才，先进的医疗设备也是保障医疗水平的不可或缺因素。近年来，黔东南恒生医院不惜重金引进先进设备，进一步扩展了临床诊断、治疗范围，使医院在硬件建设上上了一个新台阶。

　　据卢院长介绍，医院技术力量雄厚，开展多项新技术，多项在国内和黔东南地区居领先地位。医院先后斥巨资引进一批现代化医疗设备，包括麦迪逊思维彩超、SMEW500mAX射线机、TCT薄层液基细胞学检测设备、不孕症治疗仪等近10余套先进设备。其微创技术诊疗优势明显，微创胆囊摘除、急性胰腺炎引流等微创外科技术水平在黔东南属领先地位。

　　通过这些硬件设施的不断完善，黔东南恒生医院的服务能力明显提升，社会效益显著提高，医院品牌效益进一步巩固。
 

倾注全力惠百姓

 　　“服务好、让群众满意”是黔东南恒生医院全体医护人员致力追求的目标。近年来，黔东南恒生医院不断转变工作作风和观念，服务于民，努力为患者营造一个温馨、平安、舒适的就医环境，构建和谐医患关系。

　　建院12年来，黔东南恒生医院创下了同类医院单日手术30台的记录，成功为多名患者解决了各种病患难题。

　　2015年11月12日，家住镇远县青溪镇的患者唐某某住进了黔东南恒生医院。据了解，17岁的唐某某瘫痪在床长达9年，由于缺乏科学的照顾，身上长出褥疮并溃烂。黔东南恒生医院通过网络获知情况后，决定免费为他治疗，经过为期近1个半月的治疗小唐痊愈出院了。

　　“真的不敢相信这一切，感谢黔东南恒生医院。”唐某某感动地说，没料想到社会上有那么多的爱心人士在关心自己。

　　2017年9月，剑河村民王某某因长期出现肛旁部疼痛不适，期间多次在外购药未见好转，慕名到黔东南恒生医院系统性诊治，医院以“肛瘘”收住并在短时间内为其完成手术及术后恢复等一系列操作。治疗中，医生和护士以“病人至上”为服务标准，使得其出院后为医院写了一封感谢信以表示感谢。同年来自黄平的徐某某于外地医院检查B超显示宫内早孕，孕晚期无明显诱因出现阴道流液，遂就诊于黔东南恒生医院，就诊期间医生多次查房诊断调整记录，使得成功产下足月新生男婴，出院时紧紧握住医生的手表示感谢。

　　多名患者在医院受到细心的照顾，最后都得以病愈出院，“以人为本，以病人为中心”的服务理念在黔东南恒生医院以深入人心，获得了多名患者赠送的锦旗和感谢信。

　　为减轻群众经济负担，让群众在家门口享受医院诊治水平。恒生医院组织下乡医疗队，不定期到凯里、雷山等地农村巡诊。

　　同时，医院还多次进行爱心捐赠，回报社会。2018年2月1日，医院参与州、市“红十字会博爱送万家”捐赠活动，捐资19700元，同日，医院随行医务人员到凯里市碧波镇给贫困户义诊，现场捐款15000元。5月16日，为深入开展精准扶贫工作，把为民办实事进一步落到实处，由医院内外科组成的10余人义诊服务队，前往雷山县乌的村开展“送医送药下乡、助力精准扶贫”入户义诊活动。活动中，医务人员免费给村民看病120人次，为10户贫困户发放花生油、大米等慰问品和每户500元慰问金，加上药品折合人民币12000元。

　　12年来，黔东南恒生医院上下形成统一认识，通过不断完善医疗服务设施，不断改进服务质量，不断完善就医环境，不断优化医疗服务流程，医院业务也呈现了持续增长的良好态势。
 

文化建设添活力

　　黔东南恒生医院一直注重加强医院文化建设，在墙壁、走廊随处可见图文并茂的科室简介、咨询电话及健康知识宣传栏，通过网络、微信公众号、报纸等加大宣传力度，扩大了医院影响。

　　采访临近结束，医院卢院长深有感触地说，医院能有今天的成就，离不开上级医疗主管部门给予的大力支持，离不开广大人民群众的关心、理解和帮助，在医院发展历程中，虽然曾被一些患者误解过，被同行打压过……所有这些，给医院的经济和社会双重效益带来不可估量的损失，特别是新冠疫情发生以来，给医院的业务量带来了前所未有的冲击，但我们对未来的发展仍充满信心，下一步，医院将继续增大设备投入，加速人才引进和培养，切实浓化科研学术氛围，促进新技术、新业务的不断开展，全院一盘棋，科科相呼应，争取专科建设有起色，品牌工程有进展，真正做到“人无我有，人有我精，人精我强”，打造技术精品，打响服务品牌，努力把黔东南恒生医院做大、做强、做精、做优。

　　励精图治铸医魂，大医精诚竞风流。我们有理由相信，交通便利、布局合理、功能齐全的黔东南恒生医院的明天一定会更加美好！（万文生 彭銮炎 胡洁）