此次培训以乡镇(街道)为单位，采取发放培训资料、集中培训和组织人民调解员旁听法庭审理案件等多种方式循环推进。培训中，凯里市司法局安排法律业务人员根据各乡镇(街道)存在的突出矛盾问题，重点讲解了《人民调解法》、《婚姻法》、《劳动法》等法律法规，结合人民调解工作方法与技巧、人民调解中沟通的基本法则、调解协议书的制作、调解卷宗的装订及归档工作展开详细阐述，重点围绕婚姻家庭、邻里关系、土地权属纠纷、农民工维权等常见矛盾纠纷进行了案例分析，并结合近年的调解实例，对民间纠纷的调解程序、法律运用进行了深入浅出、通俗易懂的讲解。同时，人民调解员认真听讲、扎实学习，进一步掌握了有关人民调解工作的新法规、新政策，认清了人民调解工作的新形势、新要求，交流了人民调解工作的新经验、新做法，强化了调解方法和技能训练，提升了人民调解工作发展的适应能力和工作水平。

　　此次培训既重理论，又重实践，针对性和操作性强，有效提高了基层人民调解员的业务能力，为推进凯里市基层人民调解委员会规范化建设筑牢了工作基础。(宋程程)