凯里经济开发区从保障和改善民生的高度，狠抓信访稳定工作，加强信访案件的处理，畅通信访渠道，完善工作机制，群众涉法上访事件大大减少，营造了和谐稳定的发展环境。

　　近两年来，该区针对城市建设、园区建设步伐加快，征地拆迁较多的实际，对各种矛盾纠纷和信访问题进行跟踪摸底排查。对排查出来的矛盾纠纷和各类信访问题进行梳理汇总，建立台帐，将化解责任落实到部门和人头。认真开展领导接访、带案下访、回访活动，及时处理信访事项，畅通信访渠道，认真解决信访人的合理诉求。对能够当场处理的问题，当场答复来访人;对情况复杂的信访事项，书面交承办部门限期处理并告知来访人，做到事事有着落、件件有回音。

　　同时，采取走访慰问和“一帮一”的思想疏导及帮扶活动，帮助信访诉求户解决生产生活困难，做好信访人的思想疏导。及时组织有关部门对信访户反映的信访案件进行沟通和协调，做好重点信访案件的化解。

　　去年，该区共调查各类案件720人次，接待群众来访及咨询936人次，受理各类信访案件积案62件，受理各类矛盾权属纠纷积案66起，组织争议双方进行纠纷调解53次，纠纷案件及信访案件受理率达100%，依法调处合格率为100%，没有进京到省上访现象发生。（凯里经济开发区党政办 蒋建民）