截止11月22日，凯里供电局已开展电网高压带电作业88次，减少客户停电时间189小时，多供电量246万千瓦时;配网低压带电作业164次，平均每户少停电4.099小时，多供电量51.79万千瓦时，为有效提升该局“两率”管理水平打下了坚实基础。

　　为落实好电网“两率”基础管理，强化电网基层、基础、基本功建设，推进农村电网与城市电网统一管理，大力提升供电可靠率和电压合格率，促进供电服务水平明显提升，该局抓住“百村万户”惠民工程和十八大召开的机遇，在提高电网规划前瞻性，结合农村电网与城市电网建设的衔接，加大建设力度，制定详尽措施，努力提升电网供电可靠性和供电能力，以适应城市农村供用电需求快速增长的趋势。

　　该局首先实行供电可靠性和无功电压管理指标分解制与分析会制度，形成层层有人抓、逐级有人管的管理网络，并坚持召开“两率”管理工作专题会议，从责任、设备、技术等方面对供电可靠率、电压合格率指标进行分析研判，制定整改措施，使“两率”指标不断持续提升。其次从强化计划停电管理入手，充分利用春秋两季大检查时机，使变电维修、线路改造、“百村万户”惠民工程升级改造紧密结合在一起，凡能安排综合检修的作业，尽量实施综合检修;加强员工培训，提高员工操作熟练度，尽可能地缩短停电时间，合理制定停电计划，杜绝临时停电、重复停电和责任故障停电;对带电作业人员进行培训，完善带电作业规章制度，积极推行高低压带电作业，进一步提升带电作业水平，加强带电作业队伍建设，增加人员配置，大力实施带电作业新技术、新工艺，使用新设备，鼓励开展各类带电作业，提高带电作业水平;积极开展 “拉网式”安全隐患大排查，边排查边整改，以排查促整改，降低事故停电次数;完善应急机制，强化值班制度，做好物资储备，一旦发生电网故障，确保抢修人员、车辆、物资尽快就位，做到电网快速恢复，缩短故障处理时间;加快推进“百村万户”惠民工程步伐，进一步优化电网结构，缩短供电半径，改善调压能力，降低电压损耗，提高农民客户受电端电压合格率;实施无功优化，加强电网运行中的无功平衡和电压质量的调控，利用自动或手动控制手段，实现电压无功最佳配合。

　　另外，该局还根据凯里电网建设与管理的实际情况，制定“两率”考核办法，对“两率”管理加大考核力度，并将指标分解落实到各部门各单位。同时还加强业扩报装和验收接电的管理，指导、监督客户做好配变和无功补偿装置的配置和选型以及负荷调配和无功补偿装置运维工作，主动上门为客户检查电气设备，及时消除隐患预防跳闸，提高客户侧的供电电压质量;加强电力设施保护宣传力度，严厉打击破坏电力设施的违法犯罪行为。

　　今年以来，该局早策划，不断创新服务举措，以创建供电示范企业为目标，探索适应现代形式的服务新方式、新方法，从有序用电、业扩报装、计量收费、电能质量、投诉举报等方面着手，进一步加强电网管理，通过实施目标管理考核、加快电网改造，紧盯关键环节，细化工作措施等，扎扎实实地保障居民客户的用电需求、改善居民客户的生活用电质量，切实提升电压合格率和供电可靠率的“两率”水平，化解客户投诉、政府监管风险，全力保障辖区广大居民客户用电用得放心、用得舒心。(石冰)