“供电部门能够主动下到我们工业园区和企业，实地了解用电情况，我们感觉到供电部门的工作非常细致周到，对用电企业的服务非常满意。他们不愧是我们身边的贴心‘电保姆’。”连日来，贵州凯里供电局组织相关专业人员，面对面积极做好用电客户的沟通和联系，深入供电辖区工业园区了解企业生产用电状况并义务帮扶这些重要客户及大客户详细检查了其自备应急电源、受电设施、应急预案、供用电合同等。在贵州省凯里市炉山工业园区，该区党委书记给予了该局高度评价。

　　随着十八大的即将召开，为确保这个时期安全供用电环境，该局一方面加强与地方政府的汇报，争取工作支持;一方面面对面积极做好与大客户及重要客户的沟通和联系，加紧对供电区域内大客户及重要客户的供电设备进行全面排查，重点排查客户设备接线方式、线路运行情况、供电电源配置情况、应急保安电源配置、非电保安措施等情况。同时，进一步强化供用电合同管理，全面、细致梳理客户供用电安全情况，准确掌握客户对供电可靠性的要求、建立健全大客户及重要客户供用电安全隐患档案，做到一患一档、档案完整、信息准确。并根据企业实际情况，指导企业加强应急预案动态管理，细化预案内容，提高预案针对性和可操作性。采取集中轮训、反事故演习等形式，有针对性地对企业运检人员进行安全意识、安全知识和安全技能培训。

　　此外，该局在仔细检查客户设备，加强受电设施管理，积极为客户解决用电难题的同时，还坚持“以客户为中心”为服务导向，广泛走进企业生产一线，广泛征求意见和建议，进一步掌握企业用电信息，对企业安全用电、科学用电提出合理化建议，指导客户有序用电，并为企业提供最佳的供电方案，确保十八大期间电网安全稳定运行。

　　据悉，这一系列举措是该局“用心点亮苗乡侗寨”、切实提升优质服务的一个缩影，得到了大客户及重要客户的一致好评，让他们真实感受到身边“电保姆”的贴心服务。(石冰)