一是“忠心”尽职履责。通过周一例会和业务学习培训，增强服务意识，强化责任担当，以高度的社会责任感履职尽责，塑造良好的社区工作人员形象，切实提高群众对社区工作的信任度和支持度，引导、鼓励群众参与社区建设，形成“社区建设，人人参与”的良好氛围。

开展安全生产检查

　　二是“贴心”为民服务。坚持以人民为中心的服务理念，把“我为群众办实事”贯穿于社区基层治理工作中，开展政策法规宣传、创文巩卫、安全生产、治安巡逻、小区治理、关爱困难群体等志愿服务活动，在服务中不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。今年以来，开展志愿服务活动200余次，走访慰问特殊困难群体96人次。

走访关爱困难群体

　　三是“用心”响应群众诉求。充分发挥网格化管理模式，通过小区应急群、“民情二维码”、小区走访等“线上+线下”方式收集社情民意，响应群众诉求，及时解决群众“急难愁盼”，用实际行动拉进社区与群众距离。今年以来，解决群众诉求30余件。

开展下水道堵塞治理

　　四是“真心”化解矛盾纠纷。做好矛盾纠纷排查化解，通过协调各方力量、思想疏导等化解矛盾纠纷。同时，利用“坝坝会”等方式开展法治教育宣传活动，创造和谐稳定的社会环境。今年以来，化解矛盾纠纷40余起。

（吴培林）