信息报告机制,掌握矛盾纠纷预防化解主动权。任何问题都是有先兆、有苗头的,发现了先兆和苗头,就掌握了工作的主动权。凯棠镇以“一中心一张网十联户”工作机制为抓手,明确网格员、联户长责任,树立“抓前端、治未病”的工作理念,强化信息排摸,执行“一日一排查、一日一上报”信息报告制度,及时获取上报引发矛盾纠纷的苗头性、倾向性、预警性信息线索,把控源头信息,让解纷端口向前端延伸,向源头发力,把问题解决在基层,化解在萌芽状态。2024年以来,凯棠镇辖区网格员走访各类重点人员514人次,收集矛盾纠纷信息50余条。
联动调处机制,构建矛盾纠纷化解多元化格局。随着经济建设的快速发展,社会矛盾纠纷频发。为应对各类复杂的矛盾纠纷,凯棠镇不断深化协同共治机制,统筹整合资源力量,建立人民调解、行政调解、司法调解、“五老”调解四合一的联动调处机制,与司法所、派出所、妇联、自然资源所、林业站、农服中心等部门密切配合,推进矛盾纠纷多元联动化解,构建共建共治共享的基层治理新格局。2024年以来,共联动调处矛盾纠纷42件,化解40件,化解率95%以上。
事后回访机制,做实矛盾纠纷化解后半篇文章。为巩固矛盾纠纷调解成果,防止纠纷反复,凯棠镇积极推行矛盾纠纷回访机制,按照“谁调解、谁负责”的原则,通过电话、微信以及入户走访等方式及时跟踪回访,了解当事人思想动态、协议履行情况、群众满意度等,有效巩固调解成果,避免纠纷反弹,做实矛盾纠纷调解后半篇文章。同时利用回访时机大力开展法治宣传教育,以《宪法》《民法典》《法律援助法》等为重点宣传内容,切实提高群众的法律意识和法治思想,达到“调处一件纠纷,留下一片法治”的社会效果。2024年以来,回访跟踪矛盾纠纷案件27件35人。
凯棠镇联调中心不断探索矛盾纠纷治理方法,取得了一定成绩。近几年来,辖区内未发生“民转刑”和大规模群体性事件,先后荣获“全州平安建设先进乡镇”和“平安黔东南建设示范乡镇”等称号。
(凯棠镇/潘忠云、杨东妹)
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